Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,606 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

War alles top, jedoch haben wir im Bad den ein oder andere Haken für Handtücher vermisst.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Maik Gillissen
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Top Lage und super Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Monique
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es hat alles super geklappt. Die Lage des Hotels mit der Aussicht auf die Landungsbrücken ist hervorragend, so dass auch vieles zu Fuss erreichbar ist. Aber auch der Anschluss an Bus und U-Bahn ist super. Das Frühstück habe ich genossen. Für mich hat es an nichts gefehlt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Möckel-Volkmann, Jeannette
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel
Bei den vorherigen Besuchen gab es den Apfel und euren kleinen Beutel - das haben wir diesmal vermisst.
Frühstück ist sehr teuer und 15 min Planung für die Tische sehr eng geplant.
Nichtsdestotrotz kommen wir wieder:)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.
Hoffentlich lassen die pandemischen Maßnahmen es dann zu Ihnen dann auch wieder einen Apfel bereitzulegen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Anett Kirsch
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir kommen jedes Jahr ein- bis zweimal nach Hamburg. Nach langer "Hotelsucherei" waren wir vor zwei Jahren das erste Mal bei Ihnen zu Gast. Wir sind immer sehr zufrieden und fühlen uns sehr wohl bei Ihnen. Jetzt haben wir unser Domizil in Hamburg gefunden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jutta
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wie immer waren wir mit allem rundherum zufrieden- unser Lieblingszimmer stand bereit und es waren zwei entspannte Tage - leider war Willis Bar noch geschlossen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Dr. Manfred Benthaus
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Am Vormittag wurden die Türen auf dem Flur durch Minibarauffüllungs- und Reinigungkräfte sehr oft laut zugemacht, so das an eine etwas längere Morgenruhe nicht zu denken war. Ich hatte das Gefühl, so jetzt genug geruht aufstehen, eher wie in einer Jugendherberge. Darüberhinaus habe ich wegen einer leichten Schnittverletzung an der Rezeption nach einem Pflaster nachgefragt, auch hier war Ihre Mitarbeiterin sehr freundlich, die Ihr zur Verfügung stehende Notfallapotheke, verdient den Namen wirklich nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Kapitänszimmer im Sommer ohne Klimaanlage kaum aufzuhalten!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Bettina
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Frühstücksservice Katastrophe! In der Mitte wird man nicht beachtet

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Leider ist das hotel nicht mehr, was es war. Service ist unfreundlich und das preis-leistungsverhältnis lächerlich, wenn man sich die beiden gebotenen Zimmer anschaut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?