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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,932 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gutes Hotel, exzellente Lage (trotz der 73 Stufen). Für Landratten wundervolle Sicht beim Frühstück von der Terrasse auf den Hafen. Wird nur noch übertroffen am Abend, beim Absacker unter den Linden mit Wärmebank in der Nische.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Maritimes Ambiente, freundliches verständiges Personal, schöne Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut. Ein tolles Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Helmut Mössinger
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Da wir bereits mehrfach Gast im Hotel waren, mussten wir feststellen, dass dieses Mal noch nicht alles rund lief, was wohl der aktuellen Pandemie-Situation geschuldet ist. Die Umgestaltung des Restaurants ist gewöhnungsbedürftig, das alte hanseatische Flair gefiel uns deutlich besser! Der neue Bartresen im hinteren Restaurantbereich wirkte auf uns kalt, langweilig und ohne Charme...Wir hoffen sehr, dass bei unserem nächsten Hamburg-Besuch Willis Bierbar wieder geöfnet ist!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Kirsten Zünkler
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel war sehr angenehm. Das Zimmer, die Lage, der Servicealles zu unserer grossen Zufriedenheit.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang Plum
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Habe bisher immer wenn ich in Hamburg war, bei Ihnen übernachtet. Auch wegen der Lage. Werde mir zukünftig andere Bleibe suchen
Hotel wirkt abgewohnt.
Renovationsstau
Ideale Kulisse für Bares für Rares

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alt ehrwürdigen Hotel in top Lage. Leider keine Klimaanlage auf dem Zimmer. Im Bad Fugen in der duscheund duschkopf leider mit schwarzen Rückständen. Duch die Decke in der Dusche kann am in den verslrgungsschacht sehen an Staub vorbei...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Lilo Roser
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Lage ist einfach super. Ein Gefühl von Freiheit und Weite.
Das Gebäude ist wunderschön. Service, Sauberkeit lassen keine Wünsche offen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Wälti-Koch Ernst und Brigitta
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gutes Hotel an bester Lage, wir haben ein Kommandant-Zimmer gebucht mit Blick auf den Hafen, das Zimmer befand sich im 4. Stock und leider konnten die Fenster nicht geöffnet werden, es war sehr heiss und das Zimmer verfügte über keine Klima nur über einen geräuschvollen Ventilator. Das Zimmer war etwas staubig aber ordentlich, wurde täglich gereinigt. Das Frühstücksbuffet war nicht sehr abwechslungsreich, wurde immer wieder aufgefüllt, aber mit den immer gleichen Lebensmitteln. Sehr kleine Auswahl an Früchten. Wir vermissten am Sonntag das Gläschen Sekt wie wir es von zahlreichen Aufenthalten in Hamburg gewohnt sind. Freundlicher und aufmerksamer Service.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein Witz ist die Getränke beim Frühstück extra zu berechnen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Die Getränke werden beim Frühstück nicht extra berechnet, sondern werden auf Grund der Mehrwertsteuersätze separat ausgewiesen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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