Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,932 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein gutes Hotel sehr empfehlenswert

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dasecke-Tiekenheinrich
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ganz tolles Hotel, kann man nur empfehlen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Astrid Gimbel
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wie auch beim letzten Mal... sehr,sehr schön!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hygienekonzept war nicht in sich schlüssig, während es zum Frühstück Zeitvorgaben gab, konnten wir in Gruppe allesamt an einem Tisch essen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hotel entspricht der Preisklasse. Erwartungen wurden erfüllt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren nun bereits zu sechsten Mal in Ihrem Haus. Es hat uns immer sehr gut gefallen.Der Blick auf den Hafen, das Frühstück auf der Terrasse, einfach traumhaft. Der Umbau des Restaurants ist sehr gut gelungenen. Allerdings fanden wir die Anordnung des Frühstück-Buffets etwas ungünstig. Abstandhalten war hier sehr schwierig. Das hätte früher besser funktioniert. Trotz Erhöhung des Frühstückspreises gab es etwas weniger Auswahl, z.B. beim Müsli . Auch haben wir die Honigwaben und den Sekt vermisst. Das neugestaltete Badezimmer ist sehr schön eingerichtet. Es gibt viel Ablagefläche. Nur an den Waschbecken hätten wir gerne noch Handtuchhalter gehabt. Die Dusche ist schön gross und gut nutzbar. Wir hatten aber das Problem, dass trotz der Glasabtrennung das Wasser beim Duschen vor die Dusche spritzte und dort eine große Pfütze bildete. In diesem Jahr hatten wir erstmals kleine Fliegen innen an den Fenstern. Da wären Fliegengitter sehr nützlich gewesen...Diese kleinen Mängel halten uns jedoch nicht davon ab wieder zu kommen .

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive und konstruktive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Tony Urbanitsch
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gut erreichbar, Parkplatzsituation schwierig, Empfang gut, Registrierung Luca App nur am Empfang nicht am Restauranteingang/Treppenhaus, Zimmer warm (Fenster offen = Laut),

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Hotel, toller Blick, toller Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Schubert, Jochen Holzwickede
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir sind schon öfter bei Ihnen Gast gewesen und werden selbstverständlich auch wiederkommen, allerdings waren wir enttäuscht darüber, dass es in Ihrem Haus, auch nach teilweiser Renovierung in den letzten Jahren, keine Klimaanlage gibt, nach Auskunft Ihrer Mitarbeiter hat kein Zimmer eine Klimaanlage. Die uns zur Verfügung gestellten 2 Ventilatoren konnten da kaum Abhilfe schaffen. Wir hatten das (sehr schöne) Zimmer 50521, aber wegen der Glasfassade war es jedenfalls zur Zeit unseres Besuchs, teilweise unerträglich heiß im Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gut wie immer, abgesehen vom lauten Zimmer.
Haben das Zimmer bei der Abreise bemängelt, die Beanstandung wurde dann bei der Abrechnung sehr großzügig berücksichtigt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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