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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,304 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Netteund hilfsbereite Mitarbeiter.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
By Mario
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles gut! Ein sehr schöner Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gemütlich und zentral

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Im Großen und Ganzen zufriedenstellend. Toller Blick auf den Hafen. Hohe Geräuschkulisse.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns besonders, dass Sie unseren schönen Ausblick auf den Hafen als positiven Aspekt hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die freundliche Erwähnung unseres Mitarbeiters im Innenhof, was wir sehr gerne an das Team weitergeben.

Wir bedauern, dass Sie die Geräuschkulisse als störend empfunden haben. Wir wissen, wie wichtig eine angenehme und ruhige Atmosphäre für erholsame Nächte ist, gerade bei der besonderen Lage unseres Hauses am Hafen. Ihre Anmerkung nehmen wir aufmerksam auf, um unser Angebot in diesem Bereich weiter zu optimieren.

Für Ihre ausführlichen Rückmeldungen zu Check-In, Sauberkeit, Service und Lage danken wir Ihnen – sie geben uns wichtige Hinweise darauf, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können. Sollte für einen künftigen Aufenthalt ein spezieller Zimmerwunsch bestehen, kommen Sie gerne jederzeit direkt auf unser Team zu. Wir beraten Sie gerne, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch trotz der Herausforderungen insgesamt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sabine
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel ist sehr schön und die Lage ist super. Für den Preis hatte ich jedoch mehr erwartet, was dass Zimmer an geht. Das Zimmer ist sauber und ordentlich. Doch habe ich für den PReis schon weit aus schönere und größere Zimmer gehabt. Liegt aber vermutlich auch an der Blue NIght.

Liebe Sabine,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel sowie die ausgezeichnete Lage besonders positiv hervorheben und sich über die Sauberkeit sowie unseren Service so zufrieden äußern. Ihr Lob zu diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns, weiterhin unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Größe und Gestaltung Ihres Zimmers nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Hinblick auf das Preis-Leistungsverhältnis während des Blue Port. Wir verstehen, dass die Zimmergröße und der Komfort einen wesentlichen Einfluss auf das Gesamterlebnis haben – kommen Sie beim nächsten Aufenthalt gern direkt auf uns zu, damit wir gemeinsam die für Sie passende Zimmerkategorie auswählen können.

Für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn sie hilft uns, unser Angebot noch gezielter an den Wünschen unserer Gäste auszurichten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und stehen Ihnen bei Fragen oder besonderen Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Markus
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schön individuell; enge Garage

Lieber Markus,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Klassisch, traditionell, makellos

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Perfektes Hotel zum Aufenthalt an den landungsbrücken. Jederzeit gerne wieder 👍

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr schönes Hotel mit sehr schöner Lage. Es wäre schön eine Kapsel Kaffeemaschine auf Zimmer zu haben für den ersten Kaffee oder Espresso am Morgen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Top Hotel in der top Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
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