Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,897 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt und sind rundum begeistert. Das Hotel ist sehr gepflegt, die Zimmer sind sauber und man fühlt sich sofort wohl.

Das Essen war einfach ausgezeichnet – alles war frisch, lecker und mit viel Liebe zubereitet. Ein großes Kompliment an die Küche!

Ein ganz besonderes Lob geht an das gesamte Personal. Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Man fühlt sich hier als Gast wirklich willkommen.

Vielen Dank an das gesamte Team für diesen tollen Aufenthalt. Wir kommen auf jeden Fall wieder und können das Hotel mit Restaurant uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr geehrte Frau Hagner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich in unserem Haus vom ersten Moment an wohlgefühlt haben und sowohl die Sauberkeit als auch die gepflegte Atmosphäre positiv hervorheben. Ihr großes Kompliment für die Küche sowie das Lob für die Qualität und liebevolle Zubereitung unserer Speisen geben wir sehr gerne direkt an das gesamte Küchenteam weiter.

Ebenso bedeutet uns Ihr ausdrückliches Lob für das gesamte Personal viel – dass Sie all unsere Mitarbeitenden als freundlich, aufmerksam und hilfsbereit erlebt haben, ist für uns die schönste Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen und Ihren Aufenthalt rundum positiv in Erinnerung behalten.

Wir freuen uns bereits heute, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (23/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr schönes Hotel. Sehr nette Mitarbeiter. Gute Lage. Sehr zentral.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die zentrale Lage unseres Hauses, die angenehme Atmosphäre sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorgehoben haben. Ihr durchweg positives Feedback – von der Zimmerqualität über die Sauberkeit bis hin zum Service – ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und eine schöne Motivation für unser tägliches Engagement.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Einmal im Jahr ist es für uns eine Herzensangelegenheit das Hotel Hafen Hamburg zu besuchen.
Wir freuen uns immer wieder darauf.
Dort sind wir bestens aufgehoben.
B&G Thiel

Liebe Gäste Thiel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren wiederholten Aufenthalt bei uns so herzlich und offen zu bewerten.

Es ist uns eine besondere Freude zu lesen, dass Ihr jährlicher Besuch im Hotel Hafen Hamburg für Sie eine echte Herzensangelegenheit ist. Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel – zu wissen, dass Sie sich immer wieder auf Ihren Aufenthalt freuen und sich bei uns bestens aufgehoben fühlen, ist eine wertvolle Bestätigung für das gesamte Team. Ihr Lob für die Freundlichkeit, Diskretion und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeitenden geben wir sehr gern weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.

Ihren Hinweis zur vermissten Kaffeesatzseife nehmen wir aufmerksam auf und danken Ihnen für diesen persönlichen Zusatz. Es ist uns wichtig, auf solche Details zu achten, um Ihren Aufenthalt weiterhin so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, dass Sie noch lange gerne an Ihren Besuch zurückdenken und freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch im kommenden Jahr erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Hufelschulte,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch großartigen Bewertung zu honorieren.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie in allen bewerteten Bereichen vollkommen zufrieden waren – vom reibungslosen Check-In über das Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service bis hin zur Lage unseres Hauses. Ihr rundum positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, unser Engagement weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und freuen uns schon darauf, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt hier. Zimmer war sehr heiß dafür Sicht auf die Elbe. Was sehr schön war.

Sehr geehrte Frau Dickfeld,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und mit dem Check-In, dem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob zeigt uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team. Auch Ihre Erwähnung des Ausblicks auf die Elbe freut uns sehr – viele Gäste schätzen diese besondere Aussicht.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die hohen Temperaturen im Zimmer Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Wir wissen, wie bedeutsam ein angenehmes Raumklima für das Wohlbefinden ist. Gerne können Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt direkt ansprechen, damit wir für Sie die passende Zimmeroption finden. Alternativ bietet unser fußläufig erreichbares Schwesternhotel, das Empire Riverside Hotel, ausschließlich klimatisierte Zimmer.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In sowie mit Sauberkeit, Service und unserer Lage rundum zufrieden waren. Ihr großartiges Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, unseren hohen Qualitätsanspruch weiterzuführen.

Auch Ihre Bewertung des Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu prüfen und weiterzuentwickeln, damit wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch angenehmeres Erlebnis bieten können.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und freuen uns, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (18/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere Check-In, Zimmer, Sauberkeit und unseren Service so positiv hervorheben. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unser Team und motiviert uns täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Wir übernachten immer wieder gerne bei Ihnen. Der Service am Empfang und im Restaurant ist perfekt.
Eine Kleinigkeit wäre anzumerken: Da wir alle auch schon zu Frühstück sehr gerne Fisch essen, ist es wirklich schade, dass kein geräucherter Fisch mehr im Angebot ist.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie regelmäßig bei uns übernachten und insbesondere mit dem Service am Empfang sowie im Restaurant vollkommen zufrieden sind. Ihr positives Feedback zu Check-In, Sauberkeit, Zimmer, Service und der Lage unseres Hauses nehmen wir mit großer Dankbarkeit an – es ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team.

Ihr Hinweis bezüglich des Frühstücksangebots ist für uns besonders wichtig. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie den geräucherten Fisch vermissen, da viele Gäste gerade diese geschmackliche Vielfalt am Morgen schätzen. Ihre Rückmeldung nehmen wir aufmerksam auf und leiten sie gern an die zuständigen Kollegen weiter, um unser Angebot stetig an die Wünsche unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei einem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen zu den verschiedenen Bereichen zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In besonders zufrieden waren und auch in den Kategorien Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage positive Bewertungen abgegeben haben. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben. Das motiviert unser Team, den hohen Standard an Service und Komfort weiterhin beizubehalten.

Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und hoffen, dass Sie gerne an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (16/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr schönes hotel
Essen war katastrophal

Sehr geehrter Herr Schneider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und sowohl Ihr Lob als auch Ihre kritischen Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes – wie dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service, der Lage sowie dem reibungslosen Check-In und Check-Out – rundum zufrieden waren. Ihre Höchstbewertungen in diesen Bereichen bestätigen unser tägliches Engagement und sind eine aufrichtige Motivation für das gesamte Team.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das gastronomische Angebot Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir wissen, wie wichtig ein überzeugendes kulinarisches Erlebnis für den Gesamteindruck Ihres Aufenthaltes ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Ihr Hinweis hilft uns, die Qualität und den Service in der Gastronomie weiter zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Besuch insgesamt in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie zu einer anderen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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