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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,928 reviews across 10 portals
:
By Dagmar Loska
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es war sehr voll.
Der Eindruck war befriedigend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Zimmer 436 war etwas zu nah an der S-Bahn. Beim nächsten Besuch ist Zimmer etwas nach rechts wohl besser;-)
Ansonsten ist alles prima

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein sehr schönes Hotel, toller Ausblick und sehr guter Service. Die Lage ist einfach wunderbar. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By J. Schmelzer
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes hotel in unmittelbarer Nähe zum Hafen man geht keine 5 Minuten, nach ca 10 Minuten zu fuss steht man auf der Reeperbahn.

Schöne saubere Zimmer auf Wunsch mit zwischentür, heisst wenn man 2 Zimmer braucht hat man seinen eigenen kleinenflur den man nur mit den zimmerkartenbetreten kann. Für uns mit 2 Kinder war das ideal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr nettes Personal. Sehr sauber. Hat alles super geklappt. Das Frühstück war großartig. ABER: die U-Bahn vor unserem Fenster war sehr laut. Auch bei geschlossenem Fenster.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Beyer Enrico
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schade das die Bierstube Willi alle tage geschlossen war, Tower Bar konnten wir nur einen Abend am Donnerstag nutzen. Alle anderen Abende schon ausgebucht. Restauration und Biergarten war auch schon alle Tage abends durch andere Gäste vor reserviert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Enttäuschend - aus vorgenannten Gründen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

War wie immer gut danke

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bösch
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die durchgehend "sehr gut" Noten sagen eigentlich schon Alles.Die Lage ist mit der Nähe zu den Landebrücken an sich perfekt, aber den (attraktiven und gewollten) Blick auf Hafen und Landebrücken erkauft man sich halt in der Nacht etwas mit Grossstadt-Lärm (wobei die Fenster sehr gut gedämmt sind - wenn wir sie geschlossen hätten, was wir aber nicht wollten).
Vorbildlich sind die Massnahmen gegen die Corona-Pandemie.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Fuhr
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es fehlt an Parkplätzen, es hat reingeregnet somit war der Fußboden vor den Fenstern nass. Samstag über uns Party, war sehr laut.
Essen am Freitag war ok aber phantasielos, Bratkartoffeln waren labberig. Der Salat zum Fisch war billig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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