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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,376 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super Lage des Hotels

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir sind begeistert! Es war zwar nur eine Nacht in ihrem Hotel, aber sensationell! Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Wir kommen wieder.....

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie eine so wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Ziel ist es, jeden Aufenthalt so komfortabel und angenehm wie möglich zu gestalten, und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael Pascher
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schön gelegenes und gut geführtes Hotel, sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Lieber Herr Pascher,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Jjskdkdkkdkdkdkdkdkd

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren sehr zufrieden und haben das Hotel auf Grund seiner zentralen Lage gewählt.
Der Mehrpreis dafür ist zwar nicht ohne, aber dafür waren alle unsere Ziele in Hamburg zu Fuß erreichbar.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Karsten Mitterholzer
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Leider wurde der tolle Eindruck durch einen Mangel getrübt. Aus dem Badezimmer kommt ein übler Geruch, der sich auch im Wohnraum ausbreitet, da die Badezimmertür nicht dicht schließt. Das Gebläse funktioniert auch nicht.

Lieber Herr Mitterholzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns sehr über Ihren Kommentar und bedauern, dass der schöne Eindruck unseres Hotels durch ein Problem getrübt wurde. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist bedauerlich, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht der Fall war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, denn wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Gäste ernst und bemühen uns sehr, dass unsere Gäste zufrieden sind.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rakowski
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schön, wir kommen gern wieder.

Liebe Familie Rakowski,

wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bemühen uns, dass sich jeder Gast bei uns herzlich willkommen und gut aufgehoben fühlt, und wir schätzen Ihr Feedback. Vielen Dank für die freundlichen Worte!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolle Atmosphäre, super Service, liebevolle Ausstattung

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Atmosphäre, unseren Service und unsere Einrichtung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und wir freuen uns über Ihre positive Bewertung.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Markus Knappe
Couple
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Grundsätzlich sehr gut. Wenn man sich in dieser zentralen Lage ein Hotel aussucht, dann muss man auch mit etwas „Leben“ in Form von Geräuschen rechnen.
Wir hatten über Ihren QR Code die Frühstückszeiten eingesehen. Dort steht deutlich bis 11 Uhr. Am ersten Tag, da wir hier auch zum Entspannen waren, ließen wir es etwas ruhiger angehen. Wir kamen gegen 10 Uhr 15 zum Frühstück und erfuhren dann, dass das Zeitfenster bis 10 Uhr 30 gehen würde und nur im Nebenhaus die Frühstückszeit dort bis 11Uhr geht. Nun denn, Ihre IT kennt wohl das Problem, dass war schnell zu vernehmen, hat es aber immer noch nicht gelöst. Solche Situationen können dann auch, zwischen Gästen und Personal, ungünstig verlaufen. In unserem Fall stand das Reinigungspersonal schon quasi neben uns. Deren Arbeitszeiten sind garantiert auch getaket. Fakt ist, Ihre IT muss handeln. Bei unserem nächsten Besuch hoffen wir auf Änderung.

Lieber Herr Knappe

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat. Wir entschuldigen uns, wenn Sie ein Missverständnis bezüglich der Frühstückszeiten hatten, und wir können Ihnen versichern, dass wir jedes Feedback sehr ernst nehmen. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten, und wir hoffen, dass diese Erfahrung bei Ihrem nächsten Besuch noch besser wird. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schön und zentral gelegenes Hotel. Betten habe schlechte Matrazen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr aufmerksames Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als günstig gelegen und optisch ansprechend empfunden haben. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Matratzen berücksichtigen und prüfen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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