Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
By Kurt Müller und Ingrid Pfister..
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war alles zur vollen Zufriedenheit. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich. Es wäre praktisch, wenn man im Badezimmer Handtuchhalter vorfinden würde, wo man die Handtücher zum trocknen aufhöngen kann.

Liebe Frau Pfisterer, lieber Herr Müller,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Team Guest Relation
By Ulrich Löttert-Götz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr hohe Service Orientierung

Lieber Herr Löttert-Götz,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
By Stellmacher Jens
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich bin immer wieder beeindruckt und genieße die Zeit bei Ihnen zu sein. Da ich gerne einfach irgendwo sitze und meinen Kaffee schlürfe, gerne auch Literweise nutze ich meine Zeit zum beobachten von Menschen /Situationen. Es beeindruckt mich sehr, wie Erwachsene / Kinder und in dem Fall Hund auf Augenhöhe begegnet wird. Trotz 4 Sterne Auszeichnung, kann ich morgens "total" verstrahlt in Jogginghose zum Frühstück kommen um meinen Körper erst einmal mit Kaffee zu fluten. Das per "Du" empfinde ich in ihren Hotel mehr als angenehm. Wie gesagt, man begegnet sich auf Augenhöhe.

Lieber Herr Stellmacher,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super Lage. Alles sehr gut zu Fuß erreichbar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Regina
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Lage und die Freundlichkeit des Personals sind beeindruckend! Wir waren nun zum 2. Mal in ihrem Haus und kommen ganz sicher wieder!!!!

Liebe Regina,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes traditionsreiches Haus mit toller maritimer Deko

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Helmut aus Österreich
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Hotel. Das gebuchte Zimmer hat unsere Vorstellungen mit Hafenblick voll erfüllt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Nach Anlaufschwierigkeiten beim Frühstück, als Österreicher sind wir starken Kaffee gewöhnt, wurden auch diese Wünsche ausgezeichnet erfüllt. Das Frühstück war trotz des Preises hervorragend. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Helmut,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war wieder schön in Hamburg und auch im Hotel. Leider war es in unserem Zimmer sehr heiss. Es hat Regler, wo man normalerweise die Temperatur runter oder hochdrehen kann. Leider hat das aber nichts genutzt. Zudem ist wohl über der Matratze eine Gummischutz Hülle hinterlegt. Dies machte in der Nacht, dass mit der wärme des Zimmers auch eine Schwitz Schicht auf der Haut war. So konnte man auch nicht immer durchschlafen.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in Hamburg und in unserem Hotel genossen haben und entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie mit der Temperatur in Ihrem Zimmer hatten - es ist unser Ziel, dass sich alle unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohl und entspannt fühlen.
Es tut uns leid, dass Sie aufgrund der Hitze Probleme mit dem Schlafen hatten und werden dieses Feedback natürlich für die Zukunft berücksichtigen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Olaf | Guest Relations Team
By Alexander Kossmann
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut gelegen das Hotel.
Sehr sauber und gepflegt

Lieber Herr Kossmann,#
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als günstig empfunden haben und dass es sauber und gut gepflegt war. Wir vom Hotel Hafen Hamburg bemühen uns, unseren Gästen die besten Unterkünfte und Dienstleistungen zu bieten, um ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihr Feedback, wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut. Kommen gerne wieder

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass Sie wiederkommen würden. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen exzellenten Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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