Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,929 reviews across 10 portals
:
By M.S.
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Personal ist sehr zuvorkommend und dabei nicht steif sondern locker. Das Haus atmet eine angehem erhabene und alteingesessene Athmosphäre. Ich komme jedes Mal gerne dort an.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Armin Spingler, Dr.
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Tolle Lage; tolles Ambiente – Zimmer zwar klein, aber erfülllen voll ihren Zweck
Freundliches, zuvorkommendes Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sauberes und angenehmes Hotel, sehr freundliches Personal.
Corona-bedingt ist das Frühstücksfenster nur eine Stunde. Wir haben volles Verständnis für die Maßnahme und deren Notwendigkeit. Dennoch hätten wir gern gern etwas mehr Zeit gehabt. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und lecker.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Marc
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Perfekt! Mehr kann ich nicht sagen :-)

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Tolles Hotel in super Lage. Allerdings finde ich den Preis für das Frühstück überzogen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Rene Wullner
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr Gut . . .
Sehr Gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Helmers, Torsten
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Hotel hat Charme in einer tollen Lage. Das Frühstück ist ausreichend spiegelt aber nicht annähernd den Preis von 23€ pro Person wieder. Hier wäre auch noch ein Räucherfisch Angebot (typisch für den Norden) wünschenswert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Birte Henke
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein wahnsinnig leckeres und umfangreiches Frühstücksbuffet, allein dafür würde ich nochmal wieder kommen. Sehr freundliches und zuvorkommend Personal, alle Wünsche wurden umgesetzt und ich habe mich rundum wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Carlo Stauff
Couple
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Nachdem wir in einem anderen Hotel wegen Beherbergungsverbot abgewiesen wurden, hat sich Ihre Rezeptionistin Gedanken gemacht, wie eine Beherbergung doch möglich ist. Auf Grund unserer Anreise war es letztlich kein Problem. Wenn man WILL !!!!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Wayne
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

A nice trip. Restaurant front of house staff need to improve their welcome, seemed unfriendly. On checkout the receptionist didnt seem to understand how many breakfasts I had until I told her. Receptionists didnt tell you anything apart from do you want breakfast? and here is your room key. Room was adequate no more. Everything else was OK especially cleanliness. Sometimes at reception they didnt even acknowledge me until I spoke.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
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