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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,612 reviews across 10 portals
:
By Arnulf Lode
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir waren schon mehrmals da. Und immer wieder fühlten wir uns gut aufgehoben. Siehe Bewertung. Natürlich ist für einen Hamburg-Entdecker vor allem auch die super Lage am Hafen mit allen Verkehrsverbindungen in unmittelbarer Nähe ein weiteres Argument.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Lars-A. Dohr
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Im Grunde genommen hat es uns sehr gut gefallen. 2-3 Kleinigkeiten die aufgefallen sind, für man besser/anders machen könnte wie den Duschkopf links der Wasserarmatur (da beim Duschen viel Wasser an der Glasduschwand vorbei ging), Waschbecken war etwas dreckig und an den Fensterscheiben waren einige Fettabdrücke von Gesichtern. Super waren alle Angestellte die wir getroffen haben von der Rezeption bis zum Restaurant/Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Hervorragende Lage mit sehr gutem Frühstück und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles war super, nur schade das wir den gewünschten Hafenblick mit der Zimmerreservierung nicht bekommen haben, obwohl der Eindruck erweckt wurde, das man den Wunsch registriert hatte. Trotzdem war sonst alles in Ordnung.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann auch bestimmt mit einem Zimmer mit Blick zum Hafen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Franzi
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Hotel zeichnet sich nicht nur durch seine super Lage aus und dadurch mit wunderschöner Aussicht über den Hafen, zumindest beim Frühstück. (Für uns) Sondern auch durch sein freundliches Personal, die uns sogar vor 15 Uhr haben einchecken lassen. Wir hatten ein weitestgehend sauberes Zimmer. Leider konnte man an den Fenstern noch erkennen, was Gäste vor uns gemacht haben. Aber gut, wir waren ja nur zum schlafen im Zimmer.

Das Bad war sauber, schön groß und hatte eine tolle Dusche. (Groß und ebenerdig) Die zur Verfügung gestellten Seifen und Lotions haben wunderbar gerochen, leider waren diese auch am ersten Tag schon alle, da sie nie richtig voll waren. Wurden am nächsten Tag aber auf Nachfrage wieder aufgefüllt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein tadelloser Aufenthalt, ich freue mich schon auf das nächste Mal!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Die Heizung/Klimaanlage funktionierte leider weder im Bad noch im Zimmer. Nach Kontakt mit der Rezeption wurde uns ein kleiner Heizlüfter gebracht, der aber nicht sehr viel geholfen hat. Beim Checkout haben wir das Heizungsproblem noch eimal angesprochen und bekamen als Entschädigung netter Weise die Parkgebühren erstattet. Darüber haben wir uns gefreut. Die Restaurantkarte hätte für uns etwas umfangreicher sein können.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Elke Nieder
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes, gepflegtes Haus. Sehr nettes Personal! Schönes, großes Bad.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wie immer Service auf höchstem Niveau, umfassend, aufmerksam, unaufdringlich - hanseatisch vom Feinsten!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gerne wieder, sehr zu empfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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