Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,298 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich war zufrieden mit dem Aufenthalt in Ihrem Hause. Schade, dass bei einem 4**** Hotel keine Kaffeemaschine vorhanden war 😕 wäre zu überlegen....

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolles Hotel,super coole Lage und ein Top Service .Frühstück ist super und abends essen auch tip top. Komme immer gerne hierher .

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
By Björn Hansen
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der Empfangsbereich ist sehr schön. So einen Stil hatten wir uns von den Zimmern auch gewünscht. Leider war das dann aber sehr lieblos.

Lieber Herr Hansen,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Empfehlenswert. Wir kommen wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
By Henning, Wiebke
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Es war wie immer wunderbar und wir kommen wieder!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolles Hotel, super Service, klasse Mitarbeiter!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schön gelegenes, sauberes Hotel mit gemütlichen und stimmig eingerichteten Zimmern. Das Personal ist über alle Maßen freundlich und hilft bei jeder Frage nach Kräften weiter.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel Hafen is always a great experience...probably my 5th stay, never disappointed.

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr leckeres Frühstück, was auch seinen Preis hat.

Leider hat der Zimmerservice, die leeren bzw. angetrunkenen Wasserflaschen des Vorgängers im Kühlschrank nicht bemerkt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Mein Aufenthalt in ihrem Hotel hat mir gut gefallen, das Personal war zuvorkommend und sehr hilfsbereit. Das Zimmer war gut eingerichtet, sauber und das Bett war bequem.
Das Bad war sehr sauber, gut ausgestattet und das warme Wasser war umgehend verfügbar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
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