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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,300 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war ein sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Hotel! So unglaublich freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, tolle Zimmer und ein Frühstück bei dem es an Nichts gefehlt hat! Wir kommen bestimmt bald wieder und werden es auch Allen weiterempfehlen!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Unser Team ist bestrebt, jedem Gast ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihnen die Gastfreundschaft bieten konnten, die Sie verdient haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre freundliche Empfehlung.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir sind sehr freundlich empfangen worden und unser großer Wunsch ein Zimmer mit Hafenblick wurde trotz kurzfristiger Buchung entsprochen! Wir haben uns rundum wohl gefühlt und buchen gerne wieder bzw. empfehlen Sie gerne weiter

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Zimmer mit Hafenblick so kurzfristig nachkommen konnten und dass Sie sich während Ihres Aufenthalts wohl und willkommen gefühlt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung unseres Hotels und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Loss, Ralf
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bis auf die Zimmerlage, gut.

Lieber Herr Loss,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind froh zu hören, dass Sie eine überwiegend positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir verstehen, dass die Lage des Zimmers nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach, und wir entschuldigen uns dafür. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir haben in Ihrer Gastkartei vermerkt, dass Sie ein ruhig gelegenes Zimmer bevorzugen und werden bei einem potentiellen nächsten Aufenthalt darauf achten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass wir weiterhin einen hervorragenden Service bieten.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Fam. Polljost
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das gesamte Personal war sehr freundlich. Ein wunderschönes Ambiente, so das wir gerne auch ein drittes mal wiederkommen.

Liebe Familie Polljost,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hotel is spitze und wir werden es weiterhin für unseren Aufenthalt in Hamburg buchen!!!!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Rundherum-Woglfühlpaket

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Julia Hagner
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super tolles Personal. Versuchen wenn möglich den Wunsch zu erfüllen. Tolle Lage. Leckeres Essen

Liebe Frau Hagner,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles zu unserer Zufriedenheit

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes Hotel.Gute Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relation Team
By R
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

It was ok. I am not very happy with the partiality in providing me with a smaller room and congested, while my colleague had a bigger and airy room, though we both paid the same..

Dear Guest,

Thank you for your feedback about your stay.

After checking your booking, we have determined that you have received a room that corresponds to the category you booked.
Perhaps your colleague was lucky and received a free upgrade.

Nevertheless, we thank you for your feedback.

Best regards from the port of Hamburg,

Olaf | Guest Relation Team
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