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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,110 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr herzlicher Empfang und Service , absolut weiter zu empfehlen !

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unsere Gastfreundschaft und unseren Service. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns gemacht haben und uns weiterempfehlen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ansprechendes Hotel mit guter Organisation bei sehr netten Mitarbeitern! Großartige Lage!
In der Dusche müsste ein Haltegriff angebracht werden für ältere Gäste wegen Rutschgefahr!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als sehr freundlich empfunden haben und Ihnen die tolle Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir nehmen Rückmeldungen wie die Ihre sehr ernst und freuen uns über Ihren Vorschlag, einen Handlauf in der Dusche anzubringen. Wir sind stets bemüht, allen unseren Gästen einen sicheren und komfortablen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr tolles Hotel in toller Lage mit super Service.
KOMMEN wieder !!

Liebe Claudia,

Vielen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so sehr genossen haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen exzellenten Service und eine unvergessliche Erfahrung zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung, und es ist fantastisch zu hören, dass Sie vorhaben, wiederzukommen! Wir freuen uns bereits darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Madrisa Cleff
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren zum wiederholten Mal bei Ihnen - aus gutem Grund. Die Lage ist unübertroffen, das Zimmer gemütlich, das Personal sehr freundlich. Die "Hafenbrise Ahoi!" hat uns nun auch in Ihr Restaurant geführt, wo wir ein hervorragendes Abendessen genießen konnten. Vielen Dank!

Liebe Frau Cleff,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war alles zu unserer Zufriedenheit!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Bissdorf
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war alles super,beim Frühstück wäre es toll wenn man auch ein kleines Frühstück bekommen würde,ansonsten waren wir sehr zufrieden,wir waren das 2mal da und bestimmt nicht das letzte mal. MF.Fam.Bissdorf

Liebe Familie Bissdorf,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

gut aber nicht gut genug für ein 4-Sternes Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Hoischen
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wie immer : hervorragend

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Früher war es allgemein besser. Die Räumlichkeiten haben sich im Frühstücksraum negativ verändert. Das Frühstück ist auch nicht mehr das was es mal war. Das Rührei war eher eine Suppe!!!!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir freuen uns, von Ihren Erfahrungen zu hören und nehmen jedes Feedback ernst.
Wir verstehen zwar, dass Sie eine Veränderung bei den Frühstücksangeboten und der Qualität unseres Frühstücks bemerkt haben, aber wir sind nach wie vor bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und streben stets nach Spitzenleistungen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

nichts zu bemängeln!

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, und es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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