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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
By Petra K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sehr schönes nostalgisches Hotel in Top Lage.
Leider sind die Preise im Restaurant und für das Frühstück total überteuert.
Gingen deshalb auswärts essen wo man für weniger Geld genau die gleiche Qualität bekam.

Liebe Petra,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sehr schönes Hotel. Gute Mitarbeiter. Guter Service.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Tristan Stahnke
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolle Lage. Zimmer völlig anstandslos. Service Extraklasse. Super Freizeitgestaltungsmöglichkeiten. Wenn man es sich leisten will, ist dieses Hotel die Perfekte Wahl.

Lieber Herr Stahnke,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Man fühlt sich in diesem Hotel wie zu Hause .

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Stonis
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Man fühlt sich in allen Bereichen wohl.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Rudolph
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Zimmer ist schön. Die Aussicht ist phantastisch, die Panoramafenster sind großartig. Zimmer 30430. Das Bett ist gut. Die Ausstattung ist gut, die Sauberkeit auch (außer: siehe unten). Eine Leselampe auf dem Schreibtisch wäre wünschenswert. Aber: 1. Das Zimmer heizt durch die Sonneneinstrahlung sehr auf, es ist sehr heiß, und man kann nur schlecht lüften. Nur zwei kleine Fenster auf Kipp, das bringt nicht viel. Man sollte richtig lüften können. Nachts muss man die Fenster auflassen, dann ist es sehr sehr laut (Straße, Straßenbahn, Leute die auf den Landungsbrücken feiern. Wir wussten nicht, dass der SchlagerMove stattfindet, und die Nacht von Samstag auf Sonntag (300 Euro!) war kaum zu ertragen. ) Am besten wäre natürlich eine Klimaanlage. Und: Im Bad gibt es kleine Fliegen oder Motten, besonders morgens im Waschbecken und in der Dusche, deshalb Punktabzug für Sauberkeit.

Lieber Rudolph,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die schöne Aussicht von Ihrem Zimmer aus genossen haben und unsere Ausstattung und Sauberkeit größtenteils zufriedenstellend fanden.
Bitte wissen Sie, dass wir den Komfort unserer Gäste über alles schätzen und unser Bestes tun werden, um Ihnen bei zukünftigen Besuchen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Hotel. Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Alles war sehr gut. Wir werden wiederkommen. Da meine Frau nicht so gut ist beim Treppensteigen, haben wir uns überlegt ob es nicht sinnvoll wäre einen Schrägaufzug von der Ebene der Landungsbrücken zu euch rauf zu bauen. Es könnte zwar sein dass es dann mal Probleme mit dem Hochwasser gibt aber das kann man ja bestimmt lösen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Ralph Habig
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr angenehm, gepflegt und auf jeden Fall empfehlenswert, alleine schon wegen der Lage und dem Personal !

Lieber Herr Habig,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Gerd Brummund
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich bin sehr zufrieden.

Lieber Herr Brummund,

ein riesengroßes Dankeschön für diese Bewertung!
Wir sind sehr glücklich Sie unseren Stammgast nennen zu dürfen.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hafen Hotel liegt perfekt direkt an den Landungsbrücken und bei der Musical Insel. Auch die Speicherstadt und das Zentrum sind gut zu Fuß erreichbar. Zum Schlagermove 5 Minuten. Einfach perfekt! Man hat einen herrlichen Blick über den Hafen!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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