Hotel Hafen Hamburg

Buffetvmit Besteck welches jeder im die Hand nimmt nicht so optimal ansonsten sehr gute Corona massnahmen

Ich würde geren Frühstücken ist aber zu teuer. Warum gibt es kein kleines Business Frühstück für 10 Euro wie in vielen anderen Hotels.

Schönes Hotel mit maritimen Flair. Tolles hilfsbereites Personal. Einzig Ihre Tiefgarage ist gelinde gesagt ein Abenteuer und auf die aktuelle Zeit und bei der Mehrheit Ihrer Klientel ( mit vermehrt größeren KFZ's - und nicht nur SUV's etc ) nicht ausgelegt. Hier wäre es schön von Ihnen konkretere Hinweise zu Alternativen zu bekommen.

Die Lage des Hotels ist fantastisch, die Qualität des Frühstücks großartig, auch die anderen Mahlzeiten im Restaurant haben sehr gute Qualität und das Bett war sehr gut. Schade nur, dass ein so toll gelegenes Haus offenbar bei seiner letzten Renovierung eine so unverbindlich glatte und gar nicht einladend wirkende Innenausstattung erhielt, die zum Teil den Anforderungen nicht entspricht und enttäuscht. Die gleichzeitig gebuchten, dennoch in unterschiedlichen Gebäuden liegenden Zimmer, die meine Familie belegte, hatten alle die gleiche völlig charakterlose 08/15-Ausstattung wie man sie in zig (günstigeren) Hotels auf der ganzen Welt findet. Da hatte ich von einem Vier-Sterne-Haus mit Namen "Hafen Hamburg" nicht Edleres, aber Stilvolleres erwartet. Ein Beispiel wäre die Auswahl der Bilder an den Wänden des gesamten Hotels: die sind von erstaunlich niedriger Qualität und wirken unbeholfen ausgesucht (wobei ich es ja völlig richtig finde, hier am Hafen vor allem Schifffahrtsmotive auszustellen. Aber wenn es sich sowieso nicht um echte Bilder handelt, sondern um Drucke, dann kann man doch mal Sachverständige einbeziehen und wirklich gute Bilder als Druck hinhängen. Da gibt es so viele Möglichkeiten. Und das Hotel könnte so leicht so viel atmosphärischer und schöner sein). Der (künstliche!) Kamin im leider völlig ungemütlichen Aufenthaltsraum gegenüber der Rezeption ist meiner Meinung nach peinlich und erinnert eher an Häuser der Kette MotelOne. Er zeigt eher auf, was das Haus nicht geschafft hat, nämlich angenehme Räumlichkeiten zu schaffen, in denen sich die Gäste wirklich begegnen können. Die Zimmer sind zu klein um sich gegenseitig zu besuchen. Es fehlen Räumlichkeiten in denen sich die Gäste außerhalb der Essens- und Schlafenszeit treffen können. Und Regentage an denen das nötig ist, gibt es in Hamburg nun mal viele. Dies alles sind Stilfragen, bei denen man natürlich anderer Meinung sein kann. Nicht nur eine Stilfrage ist es aber, wenn der schick designte, aber dadurch leider schraubenlose Duschkopf beim morgendlichen Duschen mehrmals auf die Schädeldecke herunterrutscht und sich nicht wirklich auf der gewünschten Höhe fixieren lässt. Das macht schlechte Laune. Genauso leider auch das das Restaurant, das einem eindrucksvollen, großen Raum liegt, der aber so hallig ist (zumal wenn auch noch Musik eingespielt wird), dass die Gäste sich eher rufend und manchmal fast schreiend unterhalten müssen anstatt ruhig mit einander zu reden. Da fehlt es an den "üblichen" Tricks um die Raumakustik zu dämpfen: Textilien, Vorhänge. Besonders nervig (ist Ihnen das nie aufgefallen?) ist die Tür, die zur Terrasse führt und die jedes Mal wenn die Kellner nach draußen gehen mit einem lauten unangenehmen Klicken ins Schloss fällt, so dass die drinnen sitzenden Gäste immer wieder erschrecken und ihre Gespräche unterbrechen, zumindest die, die nah zur Terrassentür sitzen. Das alles ist vielleicht "Jammern auf hohem Niveau". Aber wohlgefühlt habe ich mich, trotz vieler Dinge mit hohen Standards, leider gar nicht.

Eine hervorragende Unterkunft.

gute, zentrale Lage-sehr saubere Zimmer-gutes Preis-Leistungs-Verhältnis-gut ausgebildet und hilfsbereite Mitarbeiter

War ein sehr angenehmer Aufenthalt.

gesonderte Mail bezüglich der Unterbringung

Wir sind gern in Ihrem Haus, stören uns allerdings an Ihren Preisangaben - und zwar bezüglich der Zimmer ebenso wie im Restaurant. Hier noch ein Zuschlag für den Garagenplatz, dort noch für den Hund mit 20 Euro!!!??? am Tag etc. Und absolut unangebracht ist der Zuschlag im Restaurant bei Umbestellung der Beilagen: Unsere Gäste wollten statt Kartoffelstampf Bratkartoffeln und dafür sollten wir dann 3 Euro Zuschlag bezahlen. Das passt nicht zu Ihrem Haus und wirkt wie reine Geldschneiderei. So viel Service sollte schon möglich sein.

Alles in allem würde ich wahrscheinlich nicht mehr hier buchen, warum:
- keine reserverierung von parkmöglichkeiten
- zu wenig Parkmöglichkeiten
- weder beim Parken, noch im Restaurant werden die zahlenden Hotel Gäste bevorzugt behandelt, sondern müssen mit externen Besuchern um entsprechende Plätze „Kampfen“
Das hat den Urlaubsaufenthalt nicht unbedingt angenehm und entspannt gestaltet, was ich mir aber von einem guten Hotel erwarte und wünsche.