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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,612 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es war einfach toll bei Ihnen!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Hotel in guter Lage zum Hafen, zu wenig Parkplätze für Hotelgäste, Tischreservierungen mangelhaft, da nicht möglich. Unterbringung bei 4 Tagen in der Kapitänklasse wegen Lärm und fehlender Kühlung im Zimmer mangelhaft.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Andre Seemann
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr sauber, schönes hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Schneider
Business
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Geht so, Zimmerwunsch wurde nicht beachtet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Sukowski
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Netter Aufenthalt gewesen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Maike Kirsten
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolles Hotel in einer fantastischen Lage. Das Frühstück war super lecker und umfangreich!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr ordentlich und sauber. Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Bei einem Problem wurde umgehend geholfen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolles Hotel in erstklassiger Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Iseli Gaby
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wunderbare Aussicht!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/09/2020)
Date of experience: 09/2020

vielen Dank für den tollen Aufenthalt in Ihrem Hause. Ich fühle mich auch in der aktuellen Situation mit Corona bei Ihnen sicher. Ihr macht einen tollen Job. !!!!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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