Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,938 reviews across 10 portals
:
By Thomas Pacholak
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles in allem würde ich wahrscheinlich nicht mehr hier buchen, warum:
- keine reserverierung von parkmöglichkeiten
- zu wenig Parkmöglichkeiten
- weder beim Parken, noch im Restaurant werden die zahlenden Hotel Gäste bevorzugt behandelt, sondern müssen mit externen Besuchern um entsprechende Plätze „Kampfen“
Das hat den Urlaubsaufenthalt nicht unbedingt angenehm und entspannt gestaltet, was ich mir aber von einem guten Hotel erwarte und wünsche.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Robert
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes Hotel in absoluter Spitzenlage. Die Zimmer sind nicht sehr groß (Altbau mit Hafenblick), aber sehr nett. Allerdings wäre die eine oder andere Renovierung bzw. Ausbesserung notwendig, zb. Schiebetüre im Bad innen (der untere Bereich schaut nicht mehr gut aus), die abgehängte Decke sollte besser entstaubt werden. Sonst war alles sehr schön.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Bettina Kramsch
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes,super zentral gelegenes Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Siegmar Lorenz
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Frühstück für 23 Euro ist entschieden zu teuer!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Einfach super, Klasse

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Zuvorkommend, aber nicht aufdringliche Athmosphäre

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Banasch, Oliver und Mona
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

> absolut toller Service
> tolle Lage

wir werden Uns wieder sehen!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr sauberes und gut organisiertes Hotel mit freundlichem Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Hotel insgesamt sehr ansprechend,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Drechsel, Peter
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Lage des Hotels ist natürlich sehr gut. Weniger gut sind die vielen Stufen von den Landungsbrücken zu Ihrem Hotel (76 Stufen). Das ist für uns Ältere(78) mit vollen Koffern doch schon eine Zumutung. Bei meiner Buchung wurde der Namen Drechsel falsch geschrieben. Ich heiße nicht Drechser sondern Drechsel. Ich hatte diesen Fehler am 23.Juli bei Iher Frau Lange moniert. Eine Richtigstellung des Namens erfolgte am 23. Juli mit einer neuen Reservierungsbestellung durch Herrn Sören Horn. Jedoch war ich erstaunt, daß warscheinlich die Richtigstellung nicht in Ihren Stammdaten des Hotels erfolgte. Denn bei unseren Checkinn wurden wir wieder mit Drechser angesprochen! Gleichfalls wäre der Preis für eine Flasche Wasser, die auf dem Zimmer stand, für 5,00 € zu monieren. Bei diesem Hotelpreis müßten Sie eigentlich für jeder Person und Tag eine kleine Flashe Wasser kostenlos bereit stellen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Bevor Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder die Treppe zur Anreise nutzen, empfehlen wir Ihnen den kleinen Umweg über den nahegelegenen und barrierefreien Venus- und Kuhlberg.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
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