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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Allesamt sehr gutes Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Allesamt genossen haben und bedanken uns für Ihre freundlichen Worte. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein angenehmes, komfortables Erlebnis zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir unser Ziel erreichen. Danke, dass Sie bei uns geblieben sind!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles im grünen Bereich

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, es freut uns zu hören, dass alles im grünen Bereich war. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und danken Ihnen, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir bemühen uns, Ihnen einen außergewöhnlichen Service und Gastfreundschaft zu bieten und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Katharina
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war einfach wunderbar und schön bei Euch.

Liebe Katharina,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, und es ist schön zu hören, dass uns das gelungen ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Jeroen
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

fijn om hier te zijn

Beste Jeroen,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over ons hotel. We zijn blij te horen dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen!

Vriendelijke groeten uit de haven van Hamburg

Yannik van het Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Great staff. The room spacious, but the furniture outdated. The "chair" at the desk has no back rest, which makes it uncomfortable. The mattrass is OK, but for me the pillows were far too soft. Often one finds in a hotel several types of pillows. You could consider to offer that service.
Pleasantly spacious bathroom, but why the shower head is placed in such a way that some of the water inevitably ends up outside the shower area is a mystery to me.
The night before my departure, I noticed an open, half-empty bottle of white wine in the minibar. It must have been left over from a previous guest, because I don't drink white wine. The bottle of red wine that I had consumed earlier had not been replaced by a new one, although the empty one had been removed.
I enjoyed breakfast once. It was good, but too expensive.

Dear guest,
thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased to hear that you found our staff accommodating and that you found the room to be spacious. We apologize for the inconvenience caused by the furniture and understand your feedback about the pillows - we will take this into consideration for future guests. Thank you for raising the issue with the shower head and we will look into this further. Thank you again for your valuable feedback and we hope to welcome you back in the future!

Kind regards

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wunderbar, immer wieder

Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen eine angenehme Erfahrung bieten konnten, und wir hoffen, dass wir dies auch in Zukunft tun können. In unserem Hotel bemühen wir uns darum, dass jeder Gast so komfortabel und zufrieden wie möglich ist. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Frank Zelinski
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Zimmer im Turm sind bei warmen Wetter auf Grund des Wärmestaus nicht nutzbar.

Lieber Herr Zelinski,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmer im Turm zu heiß waren. In unserem Hotel bemühen wir uns, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und bedauern, dass uns dies nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Traditionell mit toller Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt im Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Kurt Müller und Ingrid Pfister..
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war alles zur vollen Zufriedenheit. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich. Es wäre praktisch, wenn man im Badezimmer Handtuchhalter vorfinden würde, wo man die Handtücher zum trocknen aufhöngen kann.

Liebe Frau Pfisterer, lieber Herr Müller,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Team Guest Relation
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