Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Ernst
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Personal war sehr freundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

fernsehgerät oder fernbedienung defekt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Anmerkung über die defekte Fernseh-Anlage geben wir an unser Housekeeping weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Anja
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Alles super, Zimmerlage kathastrophal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Kommen Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch direkt auf uns zu, damit wir Ihnen ein passenderes Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Anhand der Bilder der Zimmerkategorie KAPITÄN haben wir uns mehr erhofft und wurden enttäuscht.
Beim Empfang wurde nicht auf unseren Wunsch nach einem Zimmer mit Hafenblick eingegangen, den wir bei der Buchung angegeben hatten, so wurde es der Stadtblick auf die Baustelle nebenan..
Unterm Strich auf Grund der Lage ok, aber für einen zweiten Besuch reicht es nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

gute zentrale Lage, sehr guter Service auch im Hinblick auf Kinder, das Frühstück war super, das Zimmer war schön groß. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By PAHL Günter
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel ist der ideale Ausgangspunkt für Hamburg-Besucher. Bei unserer telefonischen Buchung haben wir um ein Zimmer mit Hafenblick gebeten, das haben wir erfreulicherweise auch bekommen. Das einzige Manko war, dass es keine Klimaanlage hat und es sich wegen seiner Ausrichtung nach Süden sehr aufgeheizt hat. Der große Ventilator brachte aber ein bisschen Kühlung. Das Bad ist wunderbar groß, es fehlen aber ein paar Haken, wo man die Handtücher aufhängen kann, da war leider nur ein einziger vorhanden. Das sind aber nur Kleinigkeiten, die die Attraktivität des Hotels nicht schmälern. Sollten wir mal wieder nach Hamburg reisen, dann sehr gerne wieder ins Hotel Hafen Hamburg.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Peter
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gute Lage, bei entsprechender Zimmerbuchung, bessere Aussicht als aus der Elphi und kostengünstiger. Vermißt habe ich für ein 4-Sterne Hotel bestimmte Produkte, wie Hausschuhe, Schuhanzieher, Schuhputzartikel und Pflegeprodukte.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf uns zu wenn Sie sich angesprochene Produkte auf das Zimmer wünschen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Personal allgemein sehr freundlich. Sehr gut organisiert bez. Corona.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Lambrecht
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren einfach zufrieden und angenehm überrascht über das Frühstücksbuffet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Thomas
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

super super super wie viele zeichen denn noch ??

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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