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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Rainer
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gepflegtes Hotel,Top Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Lage des Hotels ist super. Kundenwünsche sollten vorab geklärt werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir haben uns trotz Corona sicher und gut aufgehoben gefühlt. Es gefiel uns die Kombi aus Alt und neu im Bereich des frühstücksraumes. Der Blick auf die Elbe ist einmalig eben so die Terrasse.
Das Holz der Schränke im Zimmer könnte man evt. Auch streichen und so moderner gestalten.
Hafenblick im Neubau würden wir nicht noch mal wählen wegen der S-Bahn, die häufig anhält und den Schlaf beeinträchtigt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Ute Mahler-Leddin
Group
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Der erste Eindruck war "komisch", denn die Haupteingangstür war absolut unspektakulär, so dass ich dachte, es sei der Nebeneingang. Das Hotel bietet eine Mischung aus "altem Charme" und "modernen Annehmlichkeiten"...trotzdem ist das eine oder andere verbesserungswürdig. Ein Teppich auf den Treppen ist immer eine Gefahrenquelle, da es schnell rutschig sein kann. Der Lift hinter der Rezeption führt immer in den Zwischenstock ...man/Frau muss trotzdem noch Treppen steigen. Dies könnte man vorher sagen. Ich hatte an der Rezeption angegeben, dass mein Zimmer nicht gereinigt werden müsse, da ich ein Einzelzimmer hatte und quasi nur zum Schlafen dort war. Trotzdem war das Housekeeping drin - das hat mich schon gewundert und irritiert. Da könnte man Kapazitäten sparen und "Corona-Gefahrenquellen" vermindern.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Super Hotel, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gute Lage für Aktivitäten zu Fuß. Alles erreichbar was Hamburg zu bieten hat. Hotel schön im alten Stil und sehr geschmackvoll.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sauber, sehr Freundlich... tolles Restaurant und großzügiges Frühstück;) All das ist richtiger Wohlfühlatmosphäre

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes Hotel!
Freundliches Personal!
Lage traumhaft!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Buschermöhle Stephan
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schön gelegenes Hotel, mit direktem Blick auf die Landungsbrücken und die Elbe! Für uns gibt es nichts vergleichbares!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr nett und freundlich. Mega gute Lage sehr zentral

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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