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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,106 reviews across 15 portals
:
By BCW
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

gute Lage, gute Aussicht auf die Landungsbrücken

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Uwe Hötter
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein schönes Traditionshaus.
Wir haben uns wohlgefühlt.
Restaurant scheint uns überteuert.

Lieber Herr Hötter,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Birgit Lux
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes Hotel, toller Service, super Lage, alles perfekt!

Liebe Frau Lux,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Tolles Hotel - einzigartige Lage und Stil. Den Ansatz nachhaltig zu werden heiße ich gut; wenn jedoch mehrere hundert Personen sich an einem Büffet bedienen, dann finde ich es nicht gut, dass alle Waren offen sind. Es gibt auch noch den Aspekt der Hygiene!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Ursula Reinhard
Group
<20 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ausgezeichneter Service bei der Suche eines Parkplatzes vom Portier, nochmals Dankeschön

Liebe Ursula,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist immer eine Freude, wenn wir unseren Gästen das Parken ein wenig erleichtern können. Wir bemühen uns, bei jeder Gelegenheit einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten, und wir freuen uns, dass Ihnen das aufgefallen ist und Sie sich die Zeit genommen haben, es zu kommentieren.

Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Super Hotel in allerbester Lage. Danke für den einmalig tollen Aufenthalt!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen! Wir freuen uns, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereitet zu haben und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Nollmann, Hans-Peter
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir kommen seit Jahren zu Ihnen uns es ist wie nach Hause kommen. Insbesondere die lieben "Guddis" auf dem Zimmer bei An- und Abreise eine schöne Geste!

Lieber Hans-Peter,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Treue. Wir freuen uns, dass unser Hotel für Sie wie ein Zuhause ist, und ganz besonders freuen wir uns, dass die 'Guddis' bei Ihrer Ankunft und Abreise eine angenehme Erfahrung für Sie waren. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, das auf echter Gastfreundschaft und persönlichem Service beruht. Bis zum nächsten Mal!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Hans-Jakob Lindinger
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr schönes Hotel mit einem tollen Ausblick auf den Hafen. Zimmer lag in der Nähe der S Bahn. Lautstärke der Bahn war kaum zu hören. Frühstücksraum war sehr gemütlich u. auch mit einem tollen Ausblick zur Landungsbrücke u. Hafen. Frühstücksbüffet war 1a und Personal sehr freundlich.

Lieber Hans-Jakob,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die atemberaubende Aussicht von Ihrem Zimmer und unserem Frühstücksraum genossen haben. Es ist schön, dass Sie unser Frühstücksbuffet und unser freundliches Personal so gut fanden. Wir bemühen uns jeden Tag darum, dass alle unsere Gäste einen angenehmen und erfreulichen Aufenthalt haben.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr freundliche Mitarbeiter; einen sehr schönen Aufenthalt

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt angenehm war. Wir sind bestrebt, dass unsere Gäste die besten Erfahrungen mit uns machen und freuen uns über Ihr Feedback.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Timm Bremer
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes Hotel mit perfekter Lage, wenn man nicht grade ein Zimmer im Keller bekommt.

Lieber Herr Bremer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage des Hotels gefallen hat.
Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu, damit uns dies gelingt.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Liebe Grüße

Olaf | Guest Relations Team
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