Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,908 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sauber, tolle Lage und Aussicht, jedoch waren wir preislich schon deutlich günstiger in hochwertigeren Zimmern unterwegs. Zudem mussten wir bis dato auch noch nie einen Aufpreis gegen frühere Anreise zahlen

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Intern werden wir die zuständigen Abteilungen informieren, Ihre Erlebnisse spiegeln nicht unseren Anspruch wieder.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten wunderbare Verwöhntage im Hotel Hafen Hamburg ,beste Lage ,toller Service

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schlecht ist, dass der Lift nicht auf die Etage fährt, auch die Treppen sind zu schmal
Mit dem Gepäck und 82 Jahren ist das schon ein Problem

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Leider ist der für Ihren Aufenthalt relevante Aufzug aufgrund von Baumaßnahmen derzeit deaktiviert.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Positives:
Super Lage, Sauberkeit, Schöne Aussicht von der TowerBar, Service

Negatives: Keine Klimaanlage (1/2 Nacht ohne Schlaf), kein Wasserkocher mit Kaffee, TV Gerät teils unzuverlässig, mäßiges Preis-Leistungsverhältnis

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Lara
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Lage, schön erhaltenes, gepflegtes Gebäude. Das Zimmer (Kapitän) war groß und sauber, das Bett bequem, es fehlte eine 2. Sitzgelegenheit sowie vernünftige Garderobenhaken, zudem hatten wir bei 4 Sternen mit einem Tresor gerechnet (auch mit einem Schuhlöffel). Das Frühstücksangebot war wirklich gut. Die Towerbar (netter Service, toller Blick) empfehlenswert. Das Restaurant war leider eine Enttäuschung. Bei dem Preislevel hätten wir uns besseren Service und höhere Qualität erhofft.

Liebe Lara,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nervt die Gäste nicht und verhalten Sie sich NEUTRAL!

.
By Braun
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Allerbest 👍💐
Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein gepflegtes Ambiente, unaufgeregt, sehr gute Lage, nette Bar mit Aussicht

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die gepflegte Atmosphäre, die günstige Lage und unsere charmante Bar mit atemberaubender Aussicht gefallen haben. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel. Unser Team arbeitet hart daran, allen unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gutes Hotel für einen Citytrip nach Hamburg !

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Hotel während Ihrer Reise nach Hamburg zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Hotel als eine gute Wahl für eine Städtereise empfunden haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und komfortable Unterkünfte zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gute Lage und Aussicht. Sehr nettes Personal

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere erstklassige Lage und die atemberaubende Aussicht gefallen haben. Unser Team ist sehr stolz darauf, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und wir freuen uns, dass Sie es als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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