Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
By Sandra Angermann
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir haben uns vom ersten Augenblick an wohl gefühlt. Das Zimmer war klein (wussten wir im Vorfeld) aber trotzdem fehlte es an Nichts. Sauberkeit wurde groß geschrieben und die Coronabestimmungen wurden umgesetzt. Das Frühstück war nicht preiswert, aber durch die Auswahl und Qualität der Produkte gerechtfertigt. Gern wieder.....

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jendrik
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schöne Lage mit Blick auf die Elbe.
Vielfältiges und nett angerichtetes Frühstücksbuffet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Positiv ist die Lage des Hotels. Nähe zu vielen Sehens- u. Ausflugsmöglichkeiten. Essen war super.
Negativ: es gab im Badezimmer keinen Duschvorhang. Überschwemmung nach dem Duschen war die Folge. Auf unsere mehrmalige Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das dies in allen Zimmern so sei :-(
Es gab im Doppelzimmer nur 1 Sessel für 2 Personen, Zi 40102

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gut im Zentrum gelegen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wow!
Wir hatten Zimmer mit Hafenblick gebucht. Und den hatten wir!
Wir wurden rundum sehr gut betreut und werden sicher wiederkommen.
Einen kleinen Minuspunkt gibt es aber doch. Wir hatten ein Angebot mit einem späteren Check out gebucht. Allerdings wurde der scheinbar nicht an das Reinigungspersonal weitergegeben. Bereits 10.00 Uhr stand das Zimmermädchen in unserem Zimmer. Als wir dann kurz vor 13.00 Uhr das Zimmer verliesen, hatten wir das Gefühl, dass nur darauf gewartet wurde, dass wir abreisen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Personal war sehr freundlich, auf Nachfrage wurde ein veganes Frühstück gereicht. Etwas mehr vegane Auswahl wäre schön. Ein Kollege der am Abend aus persönlichen Gründen wieder abreisen wollte, konnte das Zimmer nicht mehr stornieren, es war kurz nach 18 Uhr. Das war leider sehr ärgerlich, Kulanz wäre angebracht. Ob die Firma ... noch einmal für die Mitarbeiter dort reserviert, ist aus diesem Grund sehr fraglich! Leider !!!!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

wir kommen auch ein drittes Mal

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Super! Außer Frühstückspreis!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Aubel-Dufentester
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr durchdachtes Hygienekonzept

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Authentisches Hotel in bester Lage. Das Frühstück ist gut, jedoch zu teuer.
Bei Hamburger Shitwetter wäre ein Saunabereich toll.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Was den Saunabereich angeht, gibt es diesen in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen und als Gast unseres Hauses, ist ein Besuch in der Spa-Landschaft dort kostenfrei.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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