Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,908 reviews across 10 portals
:
By Zebisch
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der Altbau hat genau den Charme und den ein Hamburger Hotel haben muss. Beste Lage, bester Service, gerne wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel. Jedoch gefallen mir die Zimmer "Kommandant mit garantiertem Hafenblick" in der 4ten Etage besser als in der 3ten.
Super Frühstück. Alles da was man möchte.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unsere "Kommandant"-Zimmer im 4. Unser Team ist stets bemüht, allen Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns, dass Ihnen auch unser Frühstücksangebot gefallen hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Im allgemeinen war ansonsten alles gut.

Lieber geschätzter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt gut war. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den besten Service und die besten Annehmlichkeiten zu bieten, und wir sind dankbar für Ihr Feedback. Für die perfekte Beratung zu Ihren Zimmern, rufen Sie uns gerne jederzeit an. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Astrid
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles top!
Wir werden wiederkommen

Liebe Astrid,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung mitzuteilen. Es ist schön zu hören, dass Sie einen erstklassigen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir freuen uns, dass Sie wiederkommen möchten und wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team ist bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Cornelia Holm
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Immer wieder ein sehr entspannter Aufenthalt im Hotel Hafen. Besonders hervorzuheben sind die Betten, die für einen entspannten Schlaf sorgen und die exzellente Lage. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau Holm,

vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns im Hotel Hafen entschieden haben. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unsere komfortablen Betten und die hervorragende Lage. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Lage war sehr gut
Das Zimmer war sehr warm. Und bei geöffneten Fenster ging es
Leider wurde man dann um 5 Uhr sehr unsanft vom Küchenfenster geweckt
Lag an der Lage des Zimmers
Aber sonst war alles ok

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Für den Preis nicht hochwertig genug. Nicht mal Sprudelwassrr oder Mineralwasser gab es zu trinken beim
Frühstück.

Restaurant zum Mittagessen verwies einen obwohl das Restaurant leer war! Nur mit Reservierung trotz leerstand. Eine std später weiterhin alles leer! Also nicht reserviert. Sehr unfreundliche Abweisung! Unmöglich für ein solches Hotel!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolle Lage, sehr angenehmes und zuvorkommendes Personal.
Kleiner Wermutstropfen:
Am zweiten Tag wurde trotz Hinweis nicht gereinigt, am dritten Tag trotz Hinweis die defekte TV-Fernbedienung nicht ausgewechselt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Lage top, Betten und Matratzen auch sehr gut. Beim Einchecken wären ein paar Hinweise nett gewesen, z. B. wo findet das Frühstück statt... Kann man natürlich nachfragen oder nachlesen.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
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