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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
By Müller
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Kein Frühstücksbuffet!☹ Aber 23€ pro Person. Das geht gar nicht!
Auch die Tatsache, dass einfach mal zusätzlich 100€ auf der Kreditkarte beim Check-in blockiert werden, für einen eventuellen Restaurantbesuch finde ich unverschämt.
Wir sind nun zum 3. oder 4. mal Gast im Hotel gewesen und das Restaurant und Frühstücksbuffet, sowie die Bierstube haben die eher kleinen Zimmer kompensiert. Aber der Eindruck ist, dass von mal zu mal der Service nachlässt. Nach dem Restaurantbesuch zum Abendessen, mit mickriger Auswahl, lag uns das Essen wie ein Brickett im Magen!
Und die Freude auf das Frühstücksbuffet wurde eine Enttäuschung.
Zumindest hätte bei der Buchung auf der Homepage ein Hinweis gehört, dass wegen Corona das Frühstücksbuffet ausfällt!
Und 10€ verlangen, um ein Glas Tee auf's Zimmer zu bringen... bisschen viel. Andere Hotels haben das im Service inbegriffen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

sehr gute Lage, sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Menzel, Thomas
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gute Lage für Hamburg City. Trotz der Größe vom Hotel sehr ruhig. Nichts gehört in der Nacht.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolle Lage, sehr freundliches Personal. Wir haben sofort ein anderes Zimmer bekommen, nachdem in dem uns zugeteilten wohl vom vorigen Gast geraucht wurde. Das Frühstück war in Ordnung, der Service leider nur mittelmäßig. Ist aber wohl den Corona Maßnahmen geschuldet, das Personal scheint hier leicht überfordert zu sein.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sauber, ordentlich, freundliches Personal. Coronamaßnahmen sehr gut! Gutes Frühstück, super Aussicht.
Wir waren zufrieden!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

........... ........

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mees
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Alles ok.
Wir waren zufrieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Lorenz
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Schönes Hotel - Nervig sind allerdings die 70 Stufen die zu überwinden sind, wenn man zu oder von den Landungsbrücken zum Hotel will.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig. Daher der Tipp für Ihren nächsten Aufenthalt, dass Sie uns auch ebenerdig und barrierefrei von der U-Bahn Station St. Pauli erreichen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Frühstück war zu diesem Preis nicht akzeptabel, ein weiteres Croissant war z.B. nicht zu bekommen. Das Zimmer war immer sehr warm (Heizung war aus), so dass man das Fenster stets geöffnet haben musste, entsprechend laut war es.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Fischbach
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sauber und ruhig , gute Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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