Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Tolles Hotel und tolle Atmosphäre

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sauber und sehr höffliche Mitarbeiter Das einzige sehr enge Parkplätze

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Mende cornelia
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich finde das das Frühstück zu teuer ist

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Michael und Edeltraud Spindler
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Hotel ist sehr ist sehr schön und sauber vor allem der Blick auf die Hafenanlagen leider Fährt die Hamburger U-Bahn direkt am Hotel vorbei und ist sehr laut aber wenn man die Fenster zu macht geht es gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Voigt
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gerade in diesen Zeiten, war der Aufenthalt bei Ihnen sehr erholsam. Wir freuen uns jedes Mal über die (für uns) perfekte Lage, die sehr guten Betten, das freundliche Personal und das Ambiente. Schade nur, daß aufgrund der allgemeinen Situation die Towerbar und Willi`s Bierstube für den obligatorischen Absacker nicht geöffnet sein konnte. Aber so ist es in diesen Zeiten nun einmal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gut. Das WLAN funktioniert leider nicht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Maschke
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schön gelegenes Hotel!!Viele Sehenswürdigkeiten in unmittelbarer Nähe.
Schade,dass wegen Corona nicht alle Restaurationen geöffnet waren.
Parkplatzsituation für Gäste,die mit Auto anreisen, ungenügend.
Das Essen im Restaurant Port war hervorragend!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hans Peter Holterbosch
Group
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gebäude ist unübersichtlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hans Heinrich Hefti
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wie das Frühstück gehandhabt wird, war für uns unverständlich. So musste man sich am Vortag schon festlegen, in welchem Zeitfenster man Frühstücken wollte. Das ginge ja noch. Es wird den Gästen eine Standardauswahl serviert, die individuell ergänzt werden kann. Gerade bei der Fleisch/Wurstauswahl sollte nicht nur eine Standardauswahl gebracht werden. Es wird Putenschinken serviert, den wir nicht mögen. So produziert man "Food-waste" und befriedigt die Gäste nicht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung, umso mehr bedauern wir, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause nicht zugesagt hat.

Freuen uns aber sehr, dass wir die angesprochenen Punkte mit Ihnen konstruktiv am Telefon besprechen durften
und einige Missverständnisse aufklären konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie vielleicht zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Maritime Grüße von der Waterkant in die Schweiz

M.Kollosche
Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gut organisiert und Kunden orientiert

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?