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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
By Aretz
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Es muss nicht sein, dass Auszubildende von der Vorgesetzten vor Gästen zurecht gewiesen werden. (Lautstärke)
Im Restaurant werden die Abstandsregeln eingehalten, leider beim Frühstück nicht immer (O-Ton: „Alles eindecken, was geht“)
Wir müssen uns alle in dieser schwierigen Zeit an die geltenden Regeln halten, um uns alle zu schützen.
Bleiben sie alle gesund.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Dr. Thomas Stürzebecher
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Klasse Hotel, super Lage und vor allem sehr sehr freundliches und kompetentes Personal!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wie immer waren wir sehr zufrieden, weshalb wir - sobald wir in Hamburg sind - immer wieder Ihr Hotel besuchen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir haben uns in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt. Besonders gefreut hat es mich, dass mein Wunsch auf "Hafenblick" erfüllt wurde. Danke dafür.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nachdem ich seit fast 30 Jahren immer wieder Gast im Hafen Hamburg war, bekam ich bei meinem letzten Besuch (23.8.20) ohne Vorausbuchung zum ersten Mal mein Wunsch-Zimmer: Kommandant mit Hafenblick (30224). Bedauerlicherweise lassen Sie sich bei Vorausbuchung den "garantierten" Hafenblick mit ca. 20% des Zimmerpreises bezahlen. Und bei der Vorort-Buchung bekam ich das Zimmer erst auf Nachfrage ohne Aufschlag. Mal ganz davon abgesehen, dass die Qualität des "Hafenblicks" aus dem Traditionshaus viel besser ist als aus dem Turm oder Neubau.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

es war wieder ein sehr schöner Kurzurlaub. Die Lage des Hotels erlaubt viele Aktivitäten.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

einfach ein tolles Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Tolle Lage , sehr guter , netter Service, die Zimmer etwas klein , ein zweiter Sessel wär angenehm

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By König A.
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schönes und sehr sauberes Hotel . Alle sehr freundlich angefangen vom Zimmer Service bis zum Kellner .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Peter Bühl
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Flasche Wasser auf dem Zimmer 5,- €, viel zu teuer.
Das Frühstück für 23,- € nicht billig, dann bekommt man einen Teller mit jeweils 1/4 Scheibe Salami, Wurst und Schinken. Das ist unverschämt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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