Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,593 reviews across 10 portals
:
By T. Stahnke, M. Sander
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr angenehme Atmosphäre, klare und gleichermaßen komfortable Raum- und Badgestaltung. Toller Blick auf den Hafen. Besonders freundlicher Empfang sowie Checkout. - (Einziger Wermutstropfen: in einer tropisch heißen Nacht - über 24 Grad Celsius - mussten wir die Fenster mangels Klimaanlage leider offen lassen, so dass der Geräuschpegel von außen ziemlich hoch war. Nette Geste in dem Zusammenhang: pro Person eine kostenlose Flasche Wasser vom Haus, danke!)

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Fischer Barbara
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schönes Hotel in zentraler Lage an den Landungsbrücken mit toller Aussicht.
Aufgrund der hohen Temperaturen mussten wir trotz Ventilator die Fenster nachts zum lüften und kühlen öffnen, leider waren dann die U-Bahn und der Straßenverkehr sehr störend.
Aber der Ausblick hat das wieder wettgemacht.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By René Kramer
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Es war , wie immer alles auf höchstem Niveau!
Wir waren mit fast Allem sehr zufrieden.
Einziger Wermutstropfen war das Frühstück. In Zeiten von Corona sind wir gerne zur Flexibilität bereit , aber 23 € finde ich dann ( auch wenn es Mehraufwand aufgrund der Lage gibt) zu hoch angesetzt!! Sehr Schade

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wunderbares Hotel an den Landungsbrücken. Sauber, zentral, schön. Gerne wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Tamara
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Laut Beschreibung bei Buchung Zimmer im Traditionshaus, bekam Zimmer im Tower. Bei geöffnetem Fenster nachts sehr laute Straßenbahn, ohne Klimaanlage bei geschlossenem zu warm. Aber sehr sauber und technisch einwandfrei. Lage natürlich unschlagbar. Fände es gut, wenn einfach ein kleines Frühstück oder nur Kaffee angeboten würde.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Tanja
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr positiv. Was wir so ein bisschen vermisst haben ist einen Besuch in der Tower Bar und das Frühstück in Buffet-Form. Natürlich ist es in der jetzigen Zeit nicht machbar.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By teresa
Family
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

sehr sauber, stimmiges konzept mit schönen, aber etwas engen zimmern. lage top! mitarbeitende sehr freundlich und bemüht. leider keine klimaanlage und keine außenjalousien, um die hitze zumindest ein bisschen draußen halten zu können. ansonsten alles super :)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Rendelsmann
Group
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gutes Hotel in zentraler Lage (LANDUNGSBRÜCKEN und Reeperbahn) Fußläufig ist auch die Innenstadt noch gut zu erreichen. Für das Parken wäre es schön,wenn es für Hotelgäste wenigstens einen kleinen Rabatt geben würde. Leider war die Turmbar Corona-bedingt komplett geschlossen. Beim Frühstück war leider der Service nicht besonders aufmerksam. Für 6 Personen (4 Zimmer) zunächst nur zwei kleine Teller mit etwas Aufschnitt und Käse.Alles musste nachgeordert werden, was angekündigt war und eigentlich kein Problem darstellt. Allerdings musste die Servicekraft wiederholt angesprochen werden, wenn Kaffee oder Milch leer waren und es ergaben sich nach dem "Nachordern" leider erhebliche Wartezeiten (Leerlauf). Milch für den Kaffee wurde vergessen und drei Familienmitglieder tranken ihren Kaffee dann schwarz, damit er nicht kalt getrunken werden musste. Aber das lag wohl eher an einer Einzelperson, die wenig motiviert erschien. Einziger wirklicher Wermutstropfen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dagmar und Reiner
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Die Lage ist hervorragend! Das veranlasst uns immer wieder im Hotel Hafen zu nächtigen! Die Kosten für das Frühstück sind gleichgeblieben, obwohl sich das Angebot zu 80 % reduziert hat. Ganz schön krass für das Frühstück 23 € zu verlangen. Bei dem Büffettangebot war der Preis okay, aber jetzt ist der Preis unverschämt. 2 Tage musste ich für meine Cola Geld bezahlen, obwohl ich keinen Tee und keinen Kaffee trinke, am 3. Tag hatte ich alles frei - kann mir das einer erklären?

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein sehr schönes Hotel, sehr freundliches Personal. Einzig die Klimatisierung bei schwülem Wetter ist bescheiden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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