Hotel Hafen Hamburg

Historisches Gebäude mit hanseatischem Flair, die Lage direkt an den Landungsbrücken ist traumhaft. Sowohl am Empfang wie auch im Restaurant excellenter Service mit stets freundlichem Personal. Rundherum ein sehr gutes Hotel. Im Zimmerngebot ist von groß mit Hafenblick bis hin zur kleinen Kombüse alles vertreten.

Ausgezeichnete Lage und nette Bedienung

Sehr netter Gesamteindruck; da unser Wunschzimmer (war uns empfohlen worden) zu warm war, war Zimmertausch vor Bezug kein Problem, sehr schön.
Wir hatten unser Zimmer vor Corona gebucht und gezahlt, Stornierung war lt Angebot ausgeschlossen. Wir hatten ursprünglich für Ende November gebucht, um den Weihnachtsmarkt zu erleben. Aufgrund der bekannten Lage haben wir uns dann wegen der gr. Ungewißheit im Winter mit Weihn.markt entschieden, lieber im August zu reisen. Dafür mussten wir dann 30,-€ Umbuchungsgebühr zahlen, was uns sehr geärgert hat. Möglicherweise haben wir auch Ihnen damit eigentlich einen Gefallen getan, keiner weiss, was Ende November rd. um Corona läuft und reisemäßig möglich ist, da hätte man auch kulanter sein können.

Ein sehr freundlicher Empfang, erholsamer Aufenthalt, allerdings sind die Zimmer im Neubau wesentlich unpersönlicher, als es das alte, wunderschöne Haus vermuten lässt. Ärgerlich war ich über die unklare Parksituation: mit zwei kleinen Kindern ist auch ein Parkplatz, der nur 200m entfernt ist, eine logistische Herausforderung. Ein Pagendienst, der sich um Gepäck oder Auto kümmern würde, wäre da sehr begrüßenswert.

Un coussin ce n’est pas assez ! Deux coussins c’est mieux. Super pour gel douche/ crème mais il manque les cotons tige Etc...

Schönes Hotel mit einer tollen Aussicht auf den Hafen. Klimaanlage wäre vielleicht eine Überlegung. Sonst alles Top.

Wir waren in allen Bereichen sehr zufrieden. Wie das gute Personal trotz Corona immer und überall freundlich geblieben ist .das war sehr beeindruckend. ich mache einen Diener vor diesem Hotel und ziehe meinen Hut .

Gut wie immer
War schon über 15 mal hier

1. Eine verbesserte interne Kommunikation wäre von Vorteil (Wäschereinigung). Das erspart Ärger und Unzufriedenheit.
2. unser Zimmer war wie eine Sauna 225). Hier wäre eine abkühlende Möglichkeit von grossem Vorteil (v.a. Bei solch hohen Temperaturen).
3. wir würden diese Zimmerseite nicht mehr akzeptieren (Zimmer befand sich direkt über der u-Bahn, welch Lärm!).

Es war sehr schade, dass aufgrund von corona alle Restaurants geschlossen hatte und auch die Terrasse bereits um 22 Uhr geschlossen hatte. Ein Aufenthalt im Zimmer war aufgrund der Hitze leider nicht möglich. Schade war natürlich auch, dass man im Vorfeld nicht darauf hingewiesen wurde und es keinen kleinen Ausgleich gab. Z.b. Kostenloses Frühstück — das wäre für euch kein allzugroßer Kostenaufwand gewesen und hätte einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Selbst wenn es sich damals bei der Buchung um ein Sonderangebot gehandelt hatte. — welches an der Rezeption auch so kommuniziert wurde.