Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
By Dagmar und Reiner
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Die Lage ist hervorragend! Das veranlasst uns immer wieder im Hotel Hafen zu nächtigen! Die Kosten für das Frühstück sind gleichgeblieben, obwohl sich das Angebot zu 80 % reduziert hat. Ganz schön krass für das Frühstück 23 € zu verlangen. Bei dem Büffettangebot war der Preis okay, aber jetzt ist der Preis unverschämt. 2 Tage musste ich für meine Cola Geld bezahlen, obwohl ich keinen Tee und keinen Kaffee trinke, am 3. Tag hatte ich alles frei - kann mir das einer erklären?

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein sehr schönes Hotel, sehr freundliches Personal. Einzig die Klimatisierung bei schwülem Wetter ist bescheiden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Jutta Maier
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Historisches Gebäude mit hanseatischem Flair, die Lage direkt an den Landungsbrücken ist traumhaft. Sowohl am Empfang wie auch im Restaurant excellenter Service mit stets freundlichem Personal. Rundherum ein sehr gutes Hotel. Im Zimmerngebot ist von groß mit Hafenblick bis hin zur kleinen Kombüse alles vertreten.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Bachmann
Couple
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ausgezeichnete Lage und nette Bedienung

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr netter Gesamteindruck; da unser Wunschzimmer (war uns empfohlen worden) zu warm war, war Zimmertausch vor Bezug kein Problem, sehr schön.
Wir hatten unser Zimmer vor Corona gebucht und gezahlt, Stornierung war lt Angebot ausgeschlossen. Wir hatten ursprünglich für Ende November gebucht, um den Weihnachtsmarkt zu erleben. Aufgrund der bekannten Lage haben wir uns dann wegen der gr. Ungewißheit im Winter mit Weihn.markt entschieden, lieber im August zu reisen. Dafür mussten wir dann 30,-€ Umbuchungsgebühr zahlen, was uns sehr geärgert hat. Möglicherweise haben wir auch Ihnen damit eigentlich einen Gefallen getan, keiner weiss, was Ende November rd. um Corona läuft und reisemäßig möglich ist, da hätte man auch kulanter sein können.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein sehr freundlicher Empfang, erholsamer Aufenthalt, allerdings sind die Zimmer im Neubau wesentlich unpersönlicher, als es das alte, wunderschöne Haus vermuten lässt. Ärgerlich war ich über die unklare Parksituation: mit zwei kleinen Kindern ist auch ein Parkplatz, der nur 200m entfernt ist, eine logistische Herausforderung. Ein Pagendienst, der sich um Gepäck oder Auto kümmern würde, wäre da sehr begrüßenswert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Grison
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Un coussin ce n’est pas assez ! Deux coussins c’est mieux. Super pour gel douche/ crème mais il manque les cotons tige Etc...

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Tanja
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Schönes Hotel mit einer tollen Aussicht auf den Hafen. Klimaanlage wäre vielleicht eine Überlegung. Sonst alles Top.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Winfried Maas , Stadtlohn
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir waren in allen Bereichen sehr zufrieden. Wie das gute Personal trotz Corona immer und überall freundlich geblieben ist .das war sehr beeindruckend. ich mache einen Diener vor diesem Hotel und ziehe meinen Hut .

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gut wie immer
War schon über 15 mal hier

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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