Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
By Jan Bause
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Einfach schön. Man fühlt sich wohl.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jacqueline Edwards
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein großes Hotel mit außergewöhnliche Lage am Hafen. Die Corona Hygienemaßnahmen sind vorbildlich umgesetzt. Diese verursachen natürlich manche Umwege und sind nicht immer umsetzbar von den Gästen (beispielsweise keine Lust einen Umweg zu laufen oder die andere Tür ist verschlossen). Der, aufgrund von den Bedingungen, angebotene Frühstücksservice ist sehr angenehm, kein Gedrängel am Buffet und alles wird am Tisch serviert. Zudem mit einer Pauschale, so dass keine mühselige Berechnungsprozess am Ende steht. Für uns war die eine Stunde Zeit ausreichend. Leider kann das Hotelzimmer tagsüber nicht betreteten werden aufgrund von der Hitze. Der Ausblick ist wie gewünschct auf den Hafen. In Hamburg gibt es genug an Aktivitäten, so dass kein Bedarf besteht das Zimmer tagsüber zu nutzen. Es bedarf ein größerer Fahrradabstellplatz.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Saalfrank
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Beste Lage, Zimmer altmodisch ...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Jan Gradel
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ok, alles gut, aber keine Klimaanlage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By ERNST
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

The absence of Air conditioner is a problem.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We apologize for the heat in your room.
Next time, please come directly to us and we will find together a solution.
Hopefully you had otherwise a great time in our city.

Best regards,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Altijd weer perfect. Kom er al jaren.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Uwe Müller
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Schönes Hotel mit gutem Service, immer wieder gerne

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Olaf Goldmann-Weber
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und es ist ein sehr schönes Hotel mit der Liebe zum Detail, mit einer fantastischen Lage, schönen Zimmern, einem hervorragenden Frühstück und sehr freundlichen und zuvorkommenden Personal!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Zur Zeiten Coronas einige Angebote vermisst.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr angenehm. Ich komme gerne wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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