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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
By Ute Freiberg
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Lage des Hotels ist perfekt, allerdings ist es nicht einfach, Treppen und steile Wege mit dem Rollator zurückzulegen.
Der Ausblick unseres Zimmers war herrlich, die Lärmbelästigung von S-Bahn , Polizeiwagen und feiernden Leuten nicht unerheblich.
Sehr zuvorkommende Mitarbeiter!!

Liebe Frau Freiberg

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie die perfekte Lage unseres Hotels genossen haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die steilen Gehwege mit einem Rollator schwer zu bewältigen waren, und wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Lärms durch die nahe gelegene S-Bahn, Polizeiautos und Partygänger. Unsere Rezeption hilft auf Anfrage sehr gerne bei der Informationsgebung für eine Stufenfreie Anreise. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir freuen uns zu hören, dass unser Personal zuvorkommend war.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war wieder einmal ein sehr schöner Aufenthalt in ihrem Haus. Es ist einfach wie nach Hause kommen….

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren. Wir freuen uns, dass Sie ein Gefühl von Komfort und Vertrautheit empfinden, wenn Sie wieder in unser Hotel kommen. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein möglichst angenehmes Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alle sehr freundlich,
Hervorragende Lage,
Super Hotel.

Nur die Parkgebühren sind ein wenig zu hoch.

Mfg Ronny

Lieber Ronny,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal und der hervorragenden Lage zufrieden waren. Wir freuen uns über jedes Feedback, auch über Ihre Kommentare zu den Parkgebühren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben - wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zimmer sehr warm und Temperatur nicht regelbar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolles Hotel, können wir weiterempfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super Lage des Hotels

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir sind begeistert! Es war zwar nur eine Nacht in ihrem Hotel, aber sensationell! Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Wir kommen wieder.....

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie eine so wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Ziel ist es, jeden Aufenthalt so komfortabel und angenehm wie möglich zu gestalten, und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael Pascher
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schön gelegenes und gut geführtes Hotel, sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Lieber Herr Pascher,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Jjskdkdkkdkdkdkdkdkd

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren sehr zufrieden und haben das Hotel auf Grund seiner zentralen Lage gewählt.
Der Mehrpreis dafür ist zwar nicht ohne, aber dafür waren alle unsere Ziele in Hamburg zu Fuß erreichbar.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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