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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Veitinger
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir hatten die Kommandantenzimmer, nicht billig, gebucht, aber die Lage war nicht gut. Unter den Zimmern war im Dauerbetrieb und Dauergeräusch die Belüftungsanlage, sehr sehr unangenehm. Der Nachtschlaf war immer gestört. Die Fenster konnte man nicht öffnen, die Luft war stickig im Zimmer. Zu unserem Bedauern war leider die Bar nicht geöffnet, aber das Hotel musste sich ja an die Regeln halten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Markant gelegenes, großes Hotel. Über das Personal können wir uns bisher nicht beschweren, sehr hilfsbereit und freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ralf Schlabach
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (14/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ein sehr schönes Hotel; komme immer wieder gerne

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.
Ihr Anliegen, was den Sekt angeht, leiten wir selbstverständlich an unsere Kollegen vom Restaurant Port weiter.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr helles und freundliches Zimmer. Tolle Lage!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Tolle Lage - Orientierung aufgrund fehlender Beschilderung innerhalb des Hotels ist etwas schwierig

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Bäuning
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ich würde wieder hier buchen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gut..........................

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Lorenzen
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (09/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wie immer freuen wir uns auf den Aufenthalt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By oliver romanow
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/06/2020)
Date of experience: 06/2020

alles wir immer prima und sehr professionell, vermisse jedoch das vanity set im badezimmer

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Bahnsen Kerstin
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Stylisch Komfortabel Sauber Viel Platz Großzügig

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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