Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,311 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr nette Befienung undalles bestens

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Die hervorgehobene Wertschätzung für alle unsere Mitarbeitenden ist ein besonders schönes Kompliment, das wir sehr gerne weitergeben.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Sauberkeit, Zimmer und unserer Lage schätzen wir sehr – dieses Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten die Zeit bei uns in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gepflegt
Kommen immer gerne wieder

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Klask
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schönes Hotel , super Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Baars, Ursula
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles bestens, wir kommen wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Schulze, Iris
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir sind schon zum wiederholten Mal hier und sind immer rundum zufrieden. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

sehr gut wie immer ...

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Toller Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg. Es hat alles gestimmt!! Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Mathias Scholz
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wenn wir von Zeit zu Zeit ins Hotel Hafen Hamburg kommen, dann haben wir immer wieder den Eindruck, nach Hause zu kommen.
Und so werden wir auch immer, von den freundlichen Mitarbeitern, begrüßt !!!

Lieber Herr Scholz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie sich bei jedem Besuch im Hotel Hafen Hamburg wie zu Hause fühlen und dass unser gesamtes Team dieses besondere Willkommen-Gefühl für Sie schafft. Ihr Kompliment an die Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeitenden geben wir sehr gerne intern weiter – dies ist eine wertvolle Motivation für unser tägliches Engagement.

Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen, vom Zimmer über Sauberkeit und Service bis hin zur Atmosphäre beim Check-In und Check-out, sind für uns eine besondere Anerkennung. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie immer wieder mit gleichbleibender Qualität und Herzlichkeit empfangen dürfen.

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr sauber, allerdings sind die Zimmer sehr sehr hellhörig.
Wir waren im Keller und über die Lüftung hat man alles aus den anderen Zimmern gehört!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren zum zweiten Mal bei Ihnen, wir hatten extra vorher angerufen, wo wir den Besten Hafenblick haben würden.
Leider war das Zimmer weniger schön, als im Mai.
Die Lage im zweiten Stock war zwar mit ein bisschen Hafenblick, nicht wirklich wie versprochen!!!!
Wir haben einen großen Baum gesehen, dafür war es um Längen lauter, als im Mai, was extrem schade war.
Auf Anfrage sagte man uns an der Rezeption, wir hätten das ja extra so gebucht, man wollte uns ein höhere Kategorie für Aufpreis anbieten, sehr schade!!
Im Mai gab es auch noch ein schönes Geschenk, aber egal, wir waren wegen des Blicks da, den hatten wir leider nicht!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten oder "versprechen".
Daher hatten wir Ihnen unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz gelegt. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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