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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,294 reviews across 15 portals
:
By Angelika & Mathias Scholz
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wie schon in den vergangenen ca. 30 Jahren immer wieder sehr gut, man hat den Eindruck man kommt nach Hause ! ! !

Sehr geehrte Familie Scholz,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre langjährigen Erfahrungen mit uns teilen und uns über so viele Jahre hinweg die Treue halten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie sich jedes Mal aufs Neue willkommen und wie zu Hause fühlen – genau dieses Gefühl der Vertrautheit möchten wir unseren Gästen vermitteln. Besonders schön ist zu lesen, dass unser Team im Restaurant durch Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen konnte und Sie sich jederzeit gut beraten gefühlt haben. Ein aufmerksamer und persönlicher Empfang ist uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihr Lob an das Team mit großer Dankbarkeit entgegen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Service und der zentralen Lage wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Worte sind für uns eine wunderbare Bestätigung und Motivation, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie fühlen sich auch bei Ihren zukünftigen Besuchen weiterhin wie nach Hause gekommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Immer wieder schön, einen Aufenthalt in diesem alt ehrwürdigen Hotel zu genießen. Wir sind bereits das 8. Mal bei Ihnen gewesen und es wird nicht das letzte Mal gewesen sein. Wenn wir in Hamburg übernachten, ist Ihr Hotel für Uns immer die Erste Wahl. Auch die Beiden Bars, die untere und auch die obere mit sehr schönen Ausblich - Perfekt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch positiven und wertschätzenden Worten zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude und auch Stolz, dass Sie uns bereits zum achten Mal besucht haben und unser Haus stets Ihre bevorzugte Adresse in Hamburg ist. Dass Sie die besondere Atmosphäre unseres traditionsreichen Hotels sowie die einzigartigen Ausblicke aus Ihrem Lieblingszimmer immer wieder genießen, wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freut es uns, dass Sie die beiden Bars im Hause als gelungenes Highlight empfinden und Ihre Aufenthalte rundum genießen.

Ihr Lob für unseren freundlichen Kollegen am Empfang und das Angebot des Zimmer-Upgrades geben wir sehr gerne an das Team weiter. Solche anerkennenden Rückmeldungen sind für alle Mitarbeitenden eine wunderbare Motivation, den hohen Standard an Gastfreundschaft und Service jeden Tag aufs Neue zu leben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre langjährige Treue und Ihre weiterführende Empfehlung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie bereits Ihren nächsten Besuch in Erwägung ziehen und wir Sie weiterhin als Stammgast begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

es wäre schön gewesen, wenn die Doppelbetten mit einem Topper ausgestattet wären. Dann bräuchte keiner in der Ritze liegen bzw. zwischen die Matratzen fallen...

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Check-In, Check-Out, der Sauberkeit sowie unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zum Service wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Bettenausstattung. Wir verstehen gut, dass ein durchgehender Schlafkomfort ohne störende „Besucherritze“ den Aufenthalt noch angenehmer macht. Ihre Anregung nehmen wir aufmerksam auf und leiten diese intern an das zuständige Team weiter, um unser Angebot weiterhin an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Lassen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne wissen, dass Sie einen Topper benötigen, damit wir Ihr Bett entsprechend vorbereiten können.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Thomas Reif
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gutes traditionelles Hotel.

Lieber Herr Reif,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser traditionelles Haus schätzen und mit der Atmosphäre sowie der Lage rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Professionalität aller Mitarbeitenden ist für das gesamte Team eine wunderbare Anerkennung, die wir mit Freude weitergeben.

Auch Ihre Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service sowie dem reibungslosen Check-In und Check-Out sind für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche oder Fragen zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles prima

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – von Check-In und Check-Out über Zimmer, Sauberkeit und Service bis hin zur zentralen Lage unseres Hauses – rundum zufrieden waren. Ihr Lob gilt dem gesamten Team gleichermaßen und ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir danken Ihnen außerdem herzlich für Ihre hohe Empfehlung. Es ist für uns das schönste Kompliment, dass Sie Ihren Aufenthalt in so guter Erinnerung behalten.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen immer sehr gerne wieder und fühlen uns extrem wohl sowohl das Team des Hotels als auch die Infrastruktur lassen kaum Wünsche offen.
Leider hat die Qualität einiger Cocktails in der TowerBar stark nachgelassen (teilweise sehr dünn und etwas verwässert). Wir waren zweimal oben, beim ersten Mal dachten wir, das sei Zufall, aber beim zweiten Mal war das Geschmackserlebnis (vor allem beim MaiTai und der Bloody Mary) erneut sehr ausbaufähig.
Mir tut es sehr leid, dass ich diese Kritik üben muss, aber da wir diese Drinks über Jahrzehnte hinweg anders kennengelernt haben, möchten wir das gerne rückmelden. Der Bramble und der Port Pumpkin Punch im Restaurant waren hingegen hervorragend!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es erfüllt uns mit Freude zu lesen, dass Sie sich seit vielen Jahren in unserem Haus willkommen fühlen und sowohl das Team als auch die gelebte Gastfreundschaft schätzen. Ihr Lob zur Infrastruktur, zur Sauberkeit, zum Check-In und Check-Out sowie zur serviceorientierten Haltung aller Mitarbeitenden ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation, weiterhin alles zu geben.

Ihr detailliertes Feedback zur Tower Bar nehmen wir sehr aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass die Qualität einiger Cocktails bei Ihren letzten Besuchen nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen entsprochen hat. Gerade wenn Sie unsere Drinks über einen längeren Zeitraum als besonders gelungen kennengelernt haben, ist das für uns ein bedeutsamer Hinweis, den wir sehr ernst nehmen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns unverzichtbar, um die gewohnten Standards kontinuierlich zu gewährleisten und wo nötig auch Anpassungen vorzunehmen. Es freut uns umso mehr, dass Sie die Kreationen im Restaurant wiederum überzeugen konnten.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum wohlfühlen werden.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By msjjk@hotmail.de
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr freundliches Personal, sehr gepflegt und tolle Lage

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches Personal, die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses und die hervorragende Lage als besonders positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit sowie für die Abläufe beim Check-In und Check-Out sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Niemann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Immer wieder schön im Hotel Hafen Hamburg kommen immer gerne wieder .

Liebe Frau Niemann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich im Hotel Hafen Hamburg immer wieder wohlfühlen und gerne zu uns zurückkehren. Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Service, zur Lage sowie zu unseren Abläufen beim Check-In und Check-Out wissen wir sehr zu schätzen – diese Rückmeldungen sind für das gesamte Team eine besondere Motivation.

Die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir hoffen, dass Sie noch viele Aufenthalte in bester Erinnerung behalten werden und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Zimmer mit Blick auf die Elbe ist einfach genial.
Bei Schneefall sollten die Treppen runter zu den Landungsbrücken unbedingt von Schnee und Eis befreit sein um Unfälle zu vermeiden

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer mit dem herrlichen Blick auf die Elbe genießen konnten und insgesamt so zufrieden mit Check-In, Sauberkeit, Service und der außergewöhnlichen Lage waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team.

Ihren Hinweis bezüglich der Treppen zu den Landungsbrücken nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Die Sicherheit unserer Gäste hat höchste Priorität – auch wenn die Zugänge zu den Landungsbrücken selbst nicht zu unserem Hotelgelände gehören und dies Aufgabe der Stadt ist, ist Ihr Hinweis sehr wichtig, und wir geben Ihre Anregung gerne weiter.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gepflegtes Haus, empfehlenswert

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonders gepflegt und empfehlenswert erlebt haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit aller Mitarbeitenden, die Sauberkeit, den Service sowie die reibungslosen Abläufe beim Check-In und Check-Out ist eine schöne Anerkennung für das gesamte Team und motiviert uns, unseren hohen Standard weiterhin täglich zu leben.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Das ist für uns ein besonderes Kompliment.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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