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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,908 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Lage ist Super!!!!

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die günstige Lage unseres Hotels gefallen hat. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat und die Sauberkeit nicht unserem Standard entsprach. Wir hoffen Sie bei einem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen zu können.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Malzer Ulrike
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr zufrieden und alle waren super nett. Alles hat einwandfrei geklappt.
Schön wäre es, wenn eine Klimaanlage im Zimmer wäre.
Wir kommen ganz bestimmt wieder.

Liebe Frau Malzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und einen reibungslosen Aufenthalt hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Hitze in Ihrem Zimmer entstanden sind, und wir würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein geeigneteres Zimmer zuzuweisen. Alternativ bietet unser Schwesterhotel, das Empire Riverside, klimatisierte Zimmer und ist zu Fuß erreichbar. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Top. Wir lieben ihr Hotel und kommen schon zig Mal und werden auch weiterhin immer wieder gerne kommen.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein treuer Gast sind und Ihre Aufenthalte bei uns weiterhin genießen. Es ist uns eine große Freude, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch die Wärme in Ihrem Zimmer gestört wurden. Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge diesbezüglich.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren zukünftigen Besuchen wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut, allerdings haben wir uns ein wenig mehr erwartet. Das Frühstück war vielfältig, allerdings die Brötchen schon älter und die Eier standen wohl schon länger. Die Toilette auf dem Zimmer war nicht sauber und der Apfel im Zimmer hatte eine größere Delle.
Ansonsten sehr netter Service und für eine Nacht völlig ausreichend.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Frühstücksauswahl gefallen hat und Sie während Ihres Aufenthalts freundlich bedient wurden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unzulänglichkeiten bei der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Zustand unserer Frühstücksprodukte. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um sie zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ralph Meyer
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Zimmer, tolle Aussicht. Leider frühe Handwerker Gerausvje

Lieber Herr Meyer,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer und die schöne Aussicht gefallen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den frühen Lärm der Handwerker entstanden sind, aber wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen, da wir uns ständig bemühen, unser Hotel zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten mit 3 Erwachsenen ein Familienzimmer gebucht.
Das Zimmer war sehr gut ausgestattet.
Das Frühstück war sehr abwechslungsreich.
Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem gut ausgestatteten Familienzimmer genossen haben und unsere vielfältigen Frühstücksangebote zu schätzen wussten. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr guter Eindruck, wir sind schon einmal im Hotel gewesen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie einen guten Eindruck während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Es ist uns immer eine Freude, wiederkehrende Gäste zu begrüßen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Andreas J. Giger
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das angebotene Zimmer im 1. Stock gefiel uns nicht - wir erhielten unkompliziert ein wunderschönes Eckzimmer 30322, das wir gerne nächstes Mal wieder beziehen würden. Handtücher sollten nicht jeden Tag gewechselt werden, nur wenn der Gast das ausdrücklich wünscht! (>Nachhaltigkeit)

Lieber Herr Giger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen Eckzimmer genossen haben. In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Wünsche berücksichtigen konnten. Wir wissen auch Ihre Rücksichtnahme auf die Nachhaltigkeit zu schätzen und werden sie bei zukünftigen Aufenthalten berücksichtigen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Suzanne Leuckhardt
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten einen wunderschönen Kurzurlaub in Ihrem Haus und kommen sehr gerne wieder. Herzlichen Dank für den den tollen Service und an die überaus freundlichen Mitarbeiter. Viele Grüße aus Göttingen!

Liebe Frau Leuckhardt,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren kürzlichen Kurzurlaub gewählt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine wunderbare Zeit hatten und unseren außergewöhnlichen Service und das freundliche Personal genossen haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mein Eindruch war sehr angenehm

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Unser Team arbeitet hart daran, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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