Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Schönes Hotel in einer tollen Lage. Mitarbeiter sehr nett.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Dr. Lieb
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Bin zum wiederholten Male hier gerne Gast und freue mich, dass trotz Corona alles schon wieder so relativ unkompliziert funktioniert...

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Petra Theiß
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Wir waren vom 22.-24.5.2020 in diesem tollen Hotel.
Einmalig der Blick auf den Hafen♡♡♡♡ und beste Lage!
Leider war das Restaurant Port und auch die wunderschöne Willi's Bierstube und die Towerbar wegen Corona geschlossen. Das Amerikan Diner war geöffnet aber wir haben das Portugiesenviertel vorgezogen.
Frühstücksbuffet durfte auch nicht sein.. aber man konnte ein Lunchpaket buchen.
Personal sehr zuvorkommend und nett. ....man fühlte sich sofort wohl.
Sogar an den runden Geburtstag meines Mannes wurde mit einer kleinen Aufmerksamkeit gedacht.
Dankeschön nochmal.
Unsere Hunde waren auch willkommen und hatten sogar einen Napf, eine Decke und ein Leckerchen.
Wir kommen gerne wieder.

Und nun eine kleine Bitte an das Hotel: Ihr habt den tollsten Anrufbeantworter überhaupt.
Jan Fedder ♡♡ so mega.
Man hofft förmlich, dass ihr nicht rangeht... lach
Stellt diese Ansprachen doch bitte auf Eure HP zum downloaden.
Liebe Grüße P.Th.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Martin & Bianca
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/04/2020)
Date of experience: 04/2020

Wir gehen auf die 100'ste Übernachtung im Hafen&Empire zu und hoffen, das wir bald wieder in unserer zweiten Heimat übernachten können.
Wir vermissen beide Häuser, das Ambiente und die gesamten netten Mitarbeiter total.
Macht bitte nach der jetzigen schweren Zeit weiter so wie vorher.
Haltet die Ohren steif, bleibt gesund und auf ein baldiges WIEDERSEHEN in der schönsten Stadt der Welt...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre herzlichen Worte, das bedeutet uns wirklich sehr viel!
Wir vermissen unsere Gäste aktuell auch sehr und freuen uns schon Heute, wenn wir Sie bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen dürfen.
Bleiben Sie ebenfalls gesund!

Bis bald und liebe Grüße vom Hamburger Hafen
Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Frühstücksraum hektisch und überfüllt und die wenigen freien Plätze waren reserviert. Das hat leider den ansonsten guten Eindruck von unserem Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr reduziert. Sehr positiv war dagegen das überaus freundliche und engagierte Personal in allen Hotelbereichen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Alles in allem ein war es ein super
Aufenthalt.
Zu bemängeln gibt es, dass ein Familiezimmer nur mit 2 Dusch - Handtücher versehen ist. Des Weiteren sollte in einem Familiezimmer das Schlafsofa auch mit Bettwäsche bezogen werden. Kein Bettlacken, keine Kissen, kein Deckbett. Auf Nachfrage hin, wurde alles einfach zum selber beziehen auf das Sofa gelegt. Ebenso eine lächerliche Decke ohne Bettwäsche.
Sehr spartanisch für Ihre Kategorie.
Warum gibt man denn die Anzahl und Alter der Mitreisenden an?

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Michael Voigt
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Einmalige Lage des Hotels. Ruhige Zimmer und dann der Blick aus dem Zimmer über den Hafen zur Elbphilharmonie. Einfach phantastisch.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Alles in Ordnung. Kommen wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (16/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ja wenig persönlich...
Ich hatte an dem Anreisetag Geburtstag, beim Check-In sollte ich ein Zettel ausfüllen mit Daten von mir. Es wurde nicht mal beachtet. Schade irgendwie

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/03/2020)
Date of experience: 03/2020

"Turmzimmer" mit wunderbarer Aussicht auf den Hafen - urige Bierstube - sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Kurzum: alles prima!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für die tollen Worte.
Es freut uns , dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben.
Besuchen Sie uns gerne schon bald wieder in unsere schönen Stadt,

bis dahin mit den besten Grüßen

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?