Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Borer Marianne und Bader Corne..
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Alles super...... Perfekte Lage und sehr freundliches Personal an der Rezeption

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr schönes Hotel in toller Lage. Das Frühstück für 20.- € pro Person ist absolut überteuert, für das was es bietet. Wir haben daher in nahegelegenen Cafés gefrühstückt für nicht einmal 20,- € zu zweit, wo schon alleine der Kaffee besser war. Die Lounge im Turm und die Bar in der Nähe der Rezeption waren dagegen sehr gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Heinrich Pfeifer
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr angenehmer Aufenthalt. Tower-Bar ist spitze.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Hotel: durchschnittlich, schon vor der Anreise unseriöse Angebote, wie: "Bieten Sie einen Preis für ein Upgrade", hat ein 4-Sterne Hotel sowas nötig? -
Tower Bar: schläfriges Personal -
Restaurant: generell und in Zeiten von Corona sowieso ist es ein unmöglicher Zustand, dass ein kompletter Besteck-Korb auf dem Tisch steht, aus dem schon der Vorgänger sich Messer und Gabel herausfischt. Das ist ein absolutes No-GO.
Frühstück: 20 €? völlig überzogen!
Und mit der Mail zur Aufforderung zu einem Feedback: Geschenk von 10 € für die nächste Buchung. So was ist ja mega einfallslos. Ein z. B. kostenloses Frühstück hätte da mehr. Oder mal kreative Marketing-Leute fragen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Eric Wurts
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Very nice stay! Very good Breakfast.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By james
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

great. very nice, nautical, and historical theme.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Gerhard Hennigs
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr schöne Lage, gutes Zimmer. Nur die Flasche Wasser auf dem Zimmer für 5 Euro fanden wir übertrieben teuer.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Angela Stabel
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Tolles Hotel beste Lage,sehr schön

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ein sehr schönes Hotel, gute Lage. Komme gerne wieder. Wobei das Zimmer beim ersten Mal 2019 besser war. Hier waren die Fenster sehr klein, was den Raum sehr dunkel macht. Der schöne Frühstücksraum von 2019 gab es auch nimmer. Der neue Raum hat leider das Flair eines Schnellimbiss.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Aufgrund von Bauarbeiten ist unser Restaurant Port momentan geschlossen. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt dürfen Sie gerne wieder dort Frühstücken.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Es war einfach nur schön bei Ihnen. Das gesamte Personal war äusserst zuvorkommend, Frühstück war mein Bestes was ich je in einem Hotel geniessen durfte und es war in super Lage für unsere Zwecke!! Sofort wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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