Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Top, genau so hatten wir es in Erinnerung

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir waren rundum zufrieden.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Greta location! Enjoyed our trip.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Gemütlich, Urig, Traditionell

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, das Personal war sehr aufmerksam. Wir kommen wieder, aber dann werden wir ein Zimmer mit Hafenblick buchen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Fries
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Das Zimmer war zweckmäßig, kein Stück zuviel. Ein sehr harter und ungemütlicher Sessel, keine Sitzgruppe, wo man sich gerne aufgehalten hätte. Die Dusche war super. Vermisst haben wir ein Fernsehprogramm und einen Tee-/Kaffeezubereiter.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Jürgen Bock
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Zwecks Frühstück. Angesichts der Tatsache das dass Restaurant Port umgebaut/renoviert wird ist es natürlich im Restaurant Hafen beim Frühstück komplett überlaufen und lange Schlangen beim Buffet. So macht das gar keinen Spaß bei Ihnen zu frühstücken, was wir dann auch nicht mehr taten. Da hätten Sie mit dem Preis von 20,-€ runtergehen müssen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Das Hotel ist in einem gepflegten Zustand. In unserem Zimmer konnte man im Badbereich erkennen, dass es schon etwas in die Jahre gekommen ist (Silikon außen an der Dusche). Die sollten sie aber nicht als Kritik verstehen sondern nur als Hinweis. Der Hinweis, dass aktuell in einigen Zimmern Renovierungen durchgeführt werden, habe ich gesehen und lese daraus durchaus die Absicht zur Optimierung.
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, ohne jemand speziell herausheben zu wollen. Selbst das Auschecken verlief trotz großen Ansturms reibungslos und schnell ab.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Alles gut, mit gutem Preisleistungsverhältnis

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Preis Leistung 1a, angemessener Preis auch in der bar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback , worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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