Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Petra
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Schönes Hotel mit gutem Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Das Frühstück können Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem frisch renoviertem Restaurant einnehmen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Kathrin Herrn
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Die Parksituation könnte besser sein. Das Hotel ist sehr gut gelegen. Die Straßenbahn hat uns geweckt. Ein Zimmer zur anderen Seite wäre schön gewesen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Good but internet service over WLAN was not consistent, and often dropped out

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

The comments, about the WLAN we will forward to the responsible colleagues.
We are looking forward to welcoming you again soon.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Rainer P
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wie immer, wir fühlen uns sehr wohl.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns erneut genossen haben.
Wir freuen uns auf das nächste Mal mit Ihnen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Abends auf Glasscherben neben dem Eingang hingewiesen, leider wurden diese erst am nächsten Vormittag entfernt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Mein letzter Aufenthalt im Hotel ist bereits 20 Jahre her und hat nix von seinem Charme und der tollen Zimmerausstattung eingebüßt. Das Zimmer-Upgrade war die richtige Entscheidung. Chapeau!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Excelente hotel, ótima localização e serviços.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Der gute Eindruck, der sich beim lockeren telefonischen Empfang ergab, bestätigte sich in allen Bereichen. Perfekter Service, Zimmer mit Hafenblick ohne Aufpreis (unser besonderes Highlight), einziger winziger Minuspunkt: uns fehlte im Bad ein Haken/eine Stange zum Aufhängen der Handtücher, der Platz auf der Heizung war für 4 Handtücher etwas knapp. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Das traditionelle Gebäude wirkt sehr angestaubt. Über den modernen Trakt kann ich mir kein Urteil erlauben. Das Personal ist aufmerksam und freundlich. Insgesamt war mir der Preis für diese Art der Unterbringung zu hoch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hohagen, Klaus
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

die Lage des Hotels ist für den Besuch der Stadt oder der Musicals sehr gut. Da wir schon häufiger in Hamburg waren, ist das Hotel bei einem erneuten Besuch vorrangig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so gut genießen konnten.

Sehr gerne Begrüßen wir Sie wieder zu Ihrem nächsten Besuch in Hamburg.

Bis bald und liebe Grüße von der Hafenkante,

Ihr Guest Relation Team
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