Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Gut, bis auf das Essen im Hafen Diner

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Anmerkung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Christine Weigel
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr gute Lage, alle Mitarbeiter sind zuvorkommend und hilfsbereit.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns an den Landungsbrücken begrüßen zu dürfen.

Ihr Guest Relation Team
By Nicole Behrendt
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Zimmeraussicht war nicht so super, da dort ein Container stand, war aber nicht dramatisch, konnte ja die Vorhänge zu ziehen ;-). Das Personal war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Durch den Umbau war es beim Frühstück nicht so gemütlich, und der ein oder andere musste auf einen freien Platz warten. Aber die Damen beim Service haben mit ihrer Freundlichkeit die Gemüter besänftigt :-). Frühstück war sehr lecker und ließ keine Wünsche offen, es wurde auch dafür gesorgt das immer alles vorhanden war.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Shimon David
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

The hotel is pleasant to stay in, and is close to many interesting sites.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Angenehmer Aufenthalt in schönem Haus

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Luana
Group
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Super freundliches Personal, sehr hilfsbereit, top Lage, alles drum herum gut erreichbar.
Schade das wir aufgrund der Abfahrt zum Musical nicht mehr Zeit im Restaurant hatten, das Essen resp der. Burger u die Beilagen waren ausgezeichnet.
Frühstücksbuffet auch top!
Sehr zu empfehlen!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Völlig überfüllt, Warteschlangen und keine Info vorher zum Zustand, Massenabfertigung - deshalb am zweiten Tag nicht zum Frühstück, Baustelle im Haupthaus...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr schönes und gepflegtes Hotel, Toplage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Schumacher Sonja
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir haben einen guten Gesamteindruck erhalten...schade dass ihr keine Gästekarte abgibt...

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Die Lage ist hervorragend; an den Zimmern allerdings sollte man arbeiten! Die Parkgebühren für Hotelgäste sind übertrieben!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte haben wir gerne an die entsprechenden Abteilungen weiter geleitet.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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