Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
By Günter Übelacker
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir haben uns rundherum wohl gefühlt. Tolles Hotel, tolles Frühstück, tolle Lage und ein super Blick auf die Landungsbrücken.

Lieber Herr Übelacker,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel, das Frühstück, die Lage und den Blick auf die Landungsbrücken. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihre Sarah vom Guest Relations Team
By Jenna Fitton
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Very good so far. I would like a kettle in my room with tea/coffee making facilities. That is the only problem with the hotel. I'm only on my 3rd night here.

Dear Mrs.Fitton,

Thank you for your recent review. We are pleased to hear that you are enjoying your stay so far and would love to provide you with the convenience of a kettle in your room. It is important to us to make our guests feel at home. Therefore, it is our top priority to provide the best possible service.
Please let us know your roomnumber (info@hotel-hamburg.de) or just come to the reception to order the kettle.


Best regards from the Port of Hamburg

Yannik from the Guest Relations Team
By Rudolf Müller, Wien
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir vom Ambiente sehr angetan und voll zufrieden. Nicht notwendig fanden wir den täglichen Wechsel der Bettwäsche und der Handtücher. Hier sollte man die Möglichkeit haben den Wechsel anzuzeigen.

Lieber Herr Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen die Atmosphäre gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Im Regelfall wird das Bett nicht jeden Tag neu bezogen, jedoch wird bei dem täglichen Service wieder alles für Sie hergerichtet. Wir verstehen Ihre Meinung über den täglichen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern, und wir schätzen Ihr Feedback. In unserem Hotel bemühen wir uns, jedem Gast ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Witzke
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Lieber Herr Witzke,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie das Personal als sehr freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir bemühen uns, dass alle unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns haben, und wir freuen uns, dass dies Ihre Erfahrung war.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir haben uns in ihrem Hotel sehr wohl gefühlt. Die Lage das Zimmer freundliches Personal das Frühstück mega lecker. Die Tower Bar und die Aussicht auf dem Hafen ganz toll .

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Lage, das freundliche Personal und das köstliche Frühstück gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie die wunderbare Aussicht von der Tower Bar erleben konnten! Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

A perfect stay again at hotel Hafen Hamburg, will still be my favorite hotel in center of Hamburg. Close to all areas.

Dear guest,

Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We are very pleased to hear that the Hotel Hafen Hamburg is your favorite hotel in the center of Hamburg and that you felt well taken care of in all areas. It is nice to know that we were able to leave a lasting impression on you. We strive to offer every guest a memorable stay with our exceptional service and facilities.

Thank you again for your review and we hope to welcome you back soon!

Kind regards

Yannik from guest relations team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Nettes Hotel in Top Lage, etwas in die Jahre gekommen, aber mit viel Charme

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Lage und der Charme unseres Hotels gefallen haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten und es tut uns leid, dass einige Bereiche des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bemüht, jedem Gast eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir werden uns umgehend mit unserer Haustechnik in Verbindung setzen und nach einer Lösung für den Fehler in der Zeitschaltuhr unserer Küchenlüftung suchen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr hilfsbereit und gute Lage

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team als hilfreich empfunden haben und dass die Lage unseres Hotels für Sie günstig war. Wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bardzo pozytywne I przyjemny pobyt

Dear guest,
thank you very much for your positive review. We are pleased that you had a pleasant stay.
With kind regards
Yannik Sanders
By Heinrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die Lage ist perfekt, man ist schnell am Hafen und an den Sehenswürdigkeiten.

Lieber Heinrich,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels als perfekt für die Erkundung der nahegelegenen Sehenswürdigkeiten und des Hafens empfunden haben.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass es technische Probleme in Ihrem Zimmer gab. Dies ist nicht der Standard unseres Hauses.
Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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