Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,031 reviews across 10 portals
:
By Maik.N
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr, sehr schönes Hotel in bester Lage.
Tolle, geräumige und stilvolle Zimmer.
Wir hatten Zimmer 40101 -Kommandant mit Hafenblick.
P.S. Am Fenster sollten noch Sitzkissen sein ... es war ein unglaublich gemütlicher Sitzplatz mit tollem Ausblick.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist sehr zentral gelegen , alles zu unserer Zufriedenheit

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles in Ordnung außer Wetter

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Vos
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Absolute Spitzenklasse

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr nettes Personal, egal ob im Service, Reception oder Etage. Bitte das Reinigen unter den Betten nicht vergessen!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Torsten Rix
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Schönes Hotel mit tollem Ausblick. Jedoch ist parken und Frühstück unverhältnismäßig teuer.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Sven Kamerar
Business
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ich war überhaupt nicht bei Ihnen, weil ich wegen einer Autobahnsperrung den Flug verpasst habe!!!

Sie haben mir dann aber 90 Prozent des Preises in Rechnung gestellt, obwohl viele Hotels eine Stornierung sogar bis 18.00 Uhr zulassen.

Ich buche bei Ihnen bestimmt nicht mehr.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Mladen Cerin
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut, freundliches und entgegenkommendes Personal, fantastische Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Als Fussgänger, sind mit der Bahn angereist, schlechter Weg zum Hafen. dh. wegen Baustellen alles abgeriegelt!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Conny
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Hotel hat eine super Lage und wirkt gepflegt. Zimmer war recht klein aber sauber und gut eingerichtet. Das Frühstück haben wir nur 1x genutzt. War uns zu voll, zu laut und sehr eng. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter in jedem Bereich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?