Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,031 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

In einer besonderen Lage haben wir das Hotel Hafen Hamburg als sehr angenehm empfunden. Freundliche Menschen sind uns umsichtig begegnet. Nachdem wir uns an die von alt auf neu gewachsenen Gebäude gewöhnt hatten, fühlten wir uns sehr wohl

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Wallrafen, Sabine
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein großes Hotel mit viel Betrieb. Der Frühstücksraum ist nicht so schön: Zum einen war es sehr laut. Zum anderen war das Buffet sehr auseinander gerissen. Für das Müsli muss man sich an mehreren Stellen anstellen. Im Eingangsbereich standen die Gäste mehr oder weniger im Weg rum, weil keine Tische frei waren.
Die Auswahl war nicht sehr groß.
Mit 20 Euro überteuert!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wie immer gerne zu Gast, perfekt geführtes Haus. Der Service ist eine Freude.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider stand der Frühstücksraum mit der tollen Aussicht nicht zur Verfügung. Auch die Baumaßnahmen im Aussenbereich haben einzelne Wege etwas umständlicher gemacht. Das Diner war jedoch eine schöne Alternative am Morgen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bin heute erst angekommen, kann weder zum Frühstück und sonst was sagen. Sehe nur auf parkende Autos

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Alexander
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Good ! Quite satisfied

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Schneider, Ulrike
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Für ein Vier-Sterne-Haus mangelt es noch an einigen Ecken.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung entgegen um unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Detlef Pless
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir waren positiv überrascht beim ersten Eindruck incl Gastronomie aber die Geräusche des Nachts der DB Kurve vor dem Fenster sind unerträglich . Deshalb werden wir das Hotel leider nicht weiter wmpfehlen können es sei denn es werden Klima anlagen eingebaut so das man das Fenster zur külung nicht öffnen muss.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By pandora
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

good thanks xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Mein Lieblingshotel in Hamburg :-)

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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