Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr professionelles und freundliches Personal. Zum Geburtstag wurden wir mit einer leckeren, kleinen Torte überrascht. Herzlichen Dank hierfür! Alles in Allem ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Kerstin
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr tolles Hotel. Nettes Personal.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schönes Traditionshotel. Großzügiges Zimmer, wir bekamen am Empfang ein Upgrade Die Qualität desFrühstücks hat zum Glück nicht unter dem Restaurantumbau gelitten. Wir kommen gern wieder.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Solides Hotel, sauber, nette, maritime Athmosphäre, höfliches Personal

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolles Hotel in genialer Lage zur Erkundung Hamburgs!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Frühstücksangebot sowie der Frühstückssaal mit dem "Feldwebel" haben uns das gemütliche Sonntagsfrühstück richtig vermiest!!!! Es glich einer Bahnhofshalle mit Schnellimbiss.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Die von Ihn angesprochenen Punkte, die leider nicht nach unserem Standard verlaufen sind werden wir mit der entsprechenden Abteilung besprechen.

Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal mit Ihren Aufenthalts Daten bei uns melden könnten, bei unserem F&B Management unter dieser E-Mail Adresse fb.hhh@hotel-hamburg.de .

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service und auch dem neuem Konzept des Restaurant Port überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr M.Kollosche vom Guest Relations Team
By Hanglberger Melanie
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Frühstück war leider sehr enttäuschend. Die Brötchen waren hart und die Ruhreier sehr fad. Mit dem Zimmer war ich sehr zufrieden, ebenso mit den Mitarbeitern, alle waren sehr nett. Alles in allem hab ich mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Eheleute Herrmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir waren das erste mal im Hotel Hafen Hamburg, und eins ist sicher ka kommen wieder hin. Top Lage ,Sauberkeit und freundliches Personal

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Matthew Duncan
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

"...."...............

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolles Hotel mit wunderbarer Aussicht auf die Landungsbrücken.
Derzeit wird der Frühstücksaal renoviert, daher wird das Frühstück wird im Hafen Diner serviert. Das Servicepersonal beim Frühstück wirkt mit dieser Situation überfordert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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