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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,031 reviews across 10 portals
:
By Alexander Lehmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gepflegtes Haus, super Frühstück. Tolle Lage. Komme sicherlich wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut, Parkmöglichkeiten erklärungsbedürftig

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Simone Kannenbäumer
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir hatten einen tollen Aufenthalt an Bord. Das Frühstück war sehr gut, mir zu voll und zu laut, aber bei dem Ausblick vom Zimmer kann ich das gut wegstecken

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr freundlicher Empfang, tolles reichhaltiges Frühstück und alles immer frisch.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war alles im ganzen gut. Es gibt immer mal irgendwo etwas. Wir haben uns wohl gefühlt. Personal war Top. Beim Frühstück könntet ihr ruhig noch ein bisschen mehr auftrumpfen. Es fängt beim Ei an und hört beim Lachs auf. Woher kommen die Artikel? Ei könnte ruhig jemand frisch machen. Es ist aber im ganzen ok. Jedoch sehe ich das Frühstück eher zwischen 15 und 17 Euro und bringe 20€. Naja. Danke für alles

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Norbert Rudolf
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ich war nun schon öfter Gast in Ihrem Haus, ob geschäftlich oder privat, es ist für mich jedesmal eine Erholung und ich komme wieder!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Steffen Ranft
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolle Lage, gutes Frühstück, Zimmer leise und sehr sauber.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Martin
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Durch die Umbauarbeiten ein paar Einschränkungen, sonst ein wirklich guter Eindruck!. Top-Lage, das Frühstück ist jeden Cent wert!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Gerhard Pries
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Soweit ok. Einige Anmerkungen: Die Fernbedienung lies sich nicht bedienen. Als wir vor der Rezeption standen, lasen wir, dass wir ins Haupthaus mussten. Auf dem Wege zur Elbphilharmonie mussten wir leider feststellen, dass die Treppe zu den Landungsbrücken gesperrt war. Der Weg zum Frühstück war leider länger, da das Restaurant gesperrt war. Die Alternative in der Residenz war für uns keine gute. Generell kann man sagen, dass Sie das in einer Ihrer "Werbe-Emails" vorab hätten mitteilen sollen, auch auf die Gefahr hin, dass der eine oder andere abgesprungen wäre.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Schafe das ihr restaurant noch nicht geöffnet war,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns freuen, Sie nochmals bei uns beherbergen zu dürfen. Dann werden auch die Umbaumaßnahmen unseres Restaurants sicher abgeschlossen sein.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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