Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,946 reviews across 10 portals
:
By pandora
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

good thanks xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Mein Lieblingshotel in Hamburg :-)

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Insgesamt ein sehr gutes Hotel, schönes Ambiente, leider lag mein Zimmer direkt hinter dem Aussenaufzug, dadurch wenig Licht und nachts störende Geräusche durch Lüftung?? ich musste das Fenster geschlossen lassen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Geräusche in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Nichts zu bemängeln, Hotel war wie wir es uns vorgestellt hatten

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolles Hotel super Lage sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter und gute Cocktails in der tower Bar. Einfach perfekt!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Im Groben waren wir zufrieden. Es war nur etwas befremdlich, dass auf einmal jemand vom Service im Zimmer stand, den wir nicht angefordert haben. Und ja, wir lagen gerade im Bett. Das war sehr unangenehm

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir haben uns sehr wohlgefühlt bei Euch und werden wieder kommen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Unübersichtlich mit mehreren Gebäuden, keine Hilfe beim Check in. Parkplätze im Parkhaus inakzeptabel, Wartezeiten beim Frühstück für einen platz

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Lars
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Klasse Hotel in Bestlage. Das Frühstück ist einmalig gut.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Frühstück war leider extrem hektisch und laut. Es war leider kein entspanntes Frühstücken möglich. Anstehen bis man einen Platz zum Frühstücken bekommt. Das Personal war allerdings sehr zuvorkommend und das Frühstück an sich sehr vielfältig und sehr lecker.
Die Zimmer waren sehr schön eingerichtet, das Bett sehr gemütlich und das Bad bis auf eine Kleinigkeit sehr sauber.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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