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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,946 reviews across 10 portals
:
By Gerhard Pries
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Soweit ok. Einige Anmerkungen: Die Fernbedienung lies sich nicht bedienen. Als wir vor der Rezeption standen, lasen wir, dass wir ins Haupthaus mussten. Auf dem Wege zur Elbphilharmonie mussten wir leider feststellen, dass die Treppe zu den Landungsbrücken gesperrt war. Der Weg zum Frühstück war leider länger, da das Restaurant gesperrt war. Die Alternative in der Residenz war für uns keine gute. Generell kann man sagen, dass Sie das in einer Ihrer "Werbe-Emails" vorab hätten mitteilen sollen, auch auf die Gefahr hin, dass der eine oder andere abgesprungen wäre.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Schafe das ihr restaurant noch nicht geöffnet war,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns freuen, Sie nochmals bei uns beherbergen zu dürfen. Dann werden auch die Umbaumaßnahmen unseres Restaurants sicher abgeschlossen sein.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ich habe eigentlich gar nichts zu bemängeln, nur beim Frühstück ging es mir doch etwas zu beengt zu. Ich gehe aber davon aus, das das mit dem Umbau ihres Restaurants zu tun hat. Ansonsten war alles perfekt !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wie immer rundum zufrieden. Lediglich an einem Tag wurde vergessen das Zimmer zu reinigen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Schüller
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir waren sehr zufrieden, vor allem mit dem Zimmer im 5. Stock des "Neubaus" (50521). Herrlich! Das möchten wir beim nächsten mal wieder haben !!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolles Hotel mit schönen Zimmern, maritimes Ambiente in guter Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr guter Eindruck, die Kneipe, Bar und das Restaurant laden auch zum verweilen direkt am Hotel ein. Die Rezeption war sehr freundlich und zuvorkommend und hat für unseren Buchungsfehler schnell eine annehmbare Lösung gefunden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Frank R.
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel ist zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Birgit Carius
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir waren vom 22.02 zum 23.02.2020 im Hotel zu Gast und es hat uns sehr gefallen. Die Lage ist optimal. Klare Empfehlung von uns.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Nicole Engel
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Dieses Hotel ist einfach in allem Sagenhaft! Wir kommen jedes Jahr mindestens einmal. Der historische Hintergrund, das Hervorragende Personal, der Service, die Lage und selbstverständlich das gute Essen machen es zu einem beeindruckenden Aufenthalt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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