Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,993 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Aufzüge sind suboptimal, da sie zwischen den Stockwerken halten.
Mit Gepäck ist das u.U. unangenehm bis problematisch (z.B. bei körperlichen Einschränkungen).
Zimmer 30207 zum Parkplatz hin nachts sehr laut (heimkehrende bzw. sich dort länger aufhaltende Gäste, die lautstark reden. Das sollte vom Hotelpersonal sofort unterbunden werden.) Im Sommer mit offenem Fenster war das ein Problem. Geschlossenes Fenster bei Nacht war nicht erträglich (zu warm, zu stickig).
Für mein Empfinden ist die Matratze zu hart. Ich konnte daher leider nicht so gut schlafen.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lärmbelästigung außerhalb Ihres Zimmers und die Härte der Matratze verursacht wurden.
Der Aufzug, welcher einen barrierefreien Zugang zu den Etagen ermöglicht, steht auf Grund von Baumaßnahmen derzeit nicht zur Verfügung.

Wir bemühen uns, allen Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten und werden Ihr Feedback berücksichtigen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Olaf | Guest Relations Team
By Rainer Sondern
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir haben im Zimmer eine Klimaanlage vermisst. Ist das Hotel überhaupt damit ausgestattet und ggf. in welchen Zimmern. Ansonsten waren wir sehr zufrieden.

Lieber Herr Sondern,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
By Karl Bücheler
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Kommen wieder tolle Lage

Lieber Herr Bücheler,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Toller Kurzurlaub, hat alles gepasst😀

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Tillack, Diana
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein tolles Hotel mit einer perfekten Lage.
Wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau Tillack,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere perfekte Lage genossen haben. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich entschieden haben, in Zukunft wieder bei uns zu wohnen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Iris
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir sind jetzt schon zum 7. Mal im Hotel Hafen Hamburg, es gefällt uns sehr gut. Die Nähe zum Hafen zur Reeperbahn und zur U Bahn und man ist auch fußläufig schnell in der Hafen City. Wir nehmen immer ein Zimmer mit Hafenblick. Auch das Frühstück ist sehr gut , nur ein bißchen überteuert 27 Euro ist schon viel.

Liebe Iris,

vielen Dank, dass Sie sich zum 7. Mal für einen Aufenthalt bei uns im Hotel Hafen Hamburg entschieden haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere günstige Lage in der Nähe des Hafens, der Reeperbahn und der U-Bahn gefallen hat. Unsere Hafenblick-Zimmer sind in der Tat sehr beliebt bei unseren Gästen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Seiferheld
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles sehr schön, gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bei der Ankunft hat uns ihr Mitarbeiter Ritchie bei der Parkplatzsuche hervorragend unterstützt. Das hat sich beim Check-In fortgesetzt

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Habe einige Tage in diesem wunderbaren Hotel verbracht, das zudem eine so lesenswerte besondere Geschichte als Seemannsheim und Objekt der Hamburg-Verbundenheit des Retters hat. Hafenblick, Personal, Frühstück, Abendspeisekarte im "Port", Zimmer, die gesamte Innenausstattung mit Bezug auf die Seefahrts-Vorgeschichte - alles das Einchecken dort mehr als wert. Ich komme wieder und empfehle weiter!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir sind bereits das 7. Mal hier und kommen immer wieder gerne. Wir haben das Hotel bereits weiter empfohlen. Wir nehmen immer ein Zimmer mit Hafenblick. Die Lage des Hotel ist super, man ist schnell an den Landungsbrücken und zur S - Bahn und nicht zu vergessen die Reeperbahn.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
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