Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,946 reviews across 10 portals
:
By Volker König
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sonntags zum Frühstück lange Wartezeiten weil kein Tisch frei war , geht überhaupt nicht .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Im allgemeinen gut, nur bei der Reinigung des Zimmer WC öfter nachlässig
z.B. Waschbecken vergessen zu reinigen, Zahnputzglas ebenfalls, um das Waschbecken herum wird die Ablage ebnfalls oft vergessen.

Oft fehlt auch der Apfel.

Der Zimmerservice ist nicht so gut oder sehr gut wie der allgemeine Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (19/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider war in der angegebenen Tiefgarage bei unserer Anreise kein Platz mehr frei. Es wäre vielleicht hilfreich andere Tiefgaragen in der Nähe als Ausweich-Tiefgaragen zu nennen.
Der Empfang an der Rezeption war ok - nicht sonderlich freundlich, nicht sonderlich unfreundlich.
Das Zimmer war in Ordnung, es hatte leider nur ein kleines Fenster. Dafür war das Bad aber sehr geräumig und die Dusche toll.
Beim Check-out war das Personal sehr freundlich.
Insgesamt finde ich das Preis-Leistungsverhältnis für unser Zimmer nicht angemessen, sondern zu teuer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang Ross
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das war unser zweiter Wochenendbesuch in Hamburg. Alles war Top. Zimmer 50524 immer wieder sehr gerne!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider keinen Hafenblick, trotz Anfrage per Mail. Ansonsten gut!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.
Dann mit ein wenig Glück auch mit einem Zimmer mit Hafenblick.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Der Eindruck ist sehr sehr gut. Das Zimmer Seemannszimmer war Zwar durch die Schrankwand etwas beengend und die Parkplatzsituation eine absolute Katastrophe aber abgesehen davon muss ich die Note 1* geben. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Maja Stehl
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider war es durch den Umbau im Restaurant Port beim Früstücken mehr als ungemütlich. Sehr schlechter Platz, auf dem aufgrund der zu vielen Gäste ständig gegen meinen Stuhl gestoßen und gerämpelt wurde. Viel zu viele Gäste die zum frühstücken in das kleine Hafen Diner gequetscht wurden, sehr unangenehm. Am nächsten Tag haben wir lieber woanders gefrühstückt. Check in wat ebenfalls aufgrund der vielen Menschen sehr unangenehm. Das Parkhaus war eine Katastrophe. Obwohl kein Parkplatz mehr frei war wurde an der Anzeige grün angezeigt. Einige Autos mussten drehen oder rückwärts die enge Auffahrt zurück fahren. Schade. Wir wissen wie toll es eigentlich bei euch ist. Wenn dies unser erster Aufenthalt bei euch gewesen wäre würden wir nicht mehr wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das maritime Flair gefällt mir immer wieder gut!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gutes Hotel mit exzellentem Service und toller Bar

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut, jederzeit wieder buchbsr

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?