Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,946 reviews across 10 portals
:
By Rudloff
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Personal überfordert, dazu die Baumaßnahmen. Erhebliche Wartezeit beim Frühstück. Für 4 Sterne bin ich besseres gewöhnt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel ist sehr gut organisiert, die Mitarbeiter sehr freundlich und schnell im Check in.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel war in der Vergangenheit immer meine erste Adresse. Leider sind die Zimmer nur noch ausreichend. Die Duschabtrennung im Bad wurde seit LANGEM nicht mehr richtig geputzt. Zimmer 30626

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By GM
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Gute Lage und Zimmer. Allgemein gutes Hotel. Die Bürger im Restaurant sind leider nicht so die Bringer. Das Frühstück ist gut und hat eine sehr große Auswahl. Den Milchreis fanden wir allerdings nicht so gelungen und zur Haupt Frühstückszeit (gegen 10:00 Uhr) standen nicht genug Sitzplätze zur Verfügung und es herrschte großes Gedränge. War also leider kein entspanntes Frühstück. Das Personal war freundlich und kompetent.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Hundt
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es ist ein sehr schönes Hotel, mit einem tollen Mix aus alt und neu... Was uns nicht gefallen hat, war das wir durch die Renovierung recht früh am Samstag um kurz nach 7 Uhr geweckt wurden...da wir anscheinend direkt darüber das Zimmer hatten... und dafür auch noch ein Update gezahlt haben...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Stephan Butte
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sauber, gemütlich, zum wohlfühlen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Matthias Bauch
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Stress am Check in, Restaurant am Morgen völlig überfüllt . 125 € völlig überteuert, 5 € eine Flasche Wasser.... Alles in allem ..... Kein Zweites Mal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schönes Hotel mit guter Lage und einer stilsicheren Ausstrahlung!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Heckel
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Schönstes Erlebnis - am Valentinstag - direkter Blick auf die Elbe - Super!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Schönes Hotel in perfekter Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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