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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,022 reviews across 10 portals
:
By Borkenhagen
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Also das Frühstück war lecker aber bei den Räumlichkeiten einfach zu wenig Platz für so viele Leute das man nach dem Frühstück richtig gestresst war... und für ein Zimmer mit Elbblick extra 100€ zu verlangen das ist schon happig...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freuen Sie sich dann auf unser neues Restaurant Port, mit dem Blick über den Hafen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Eine Institution in HH.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut.............

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut alles gut!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hartmut Schaper
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr aufmerksame und überaus freundliche Mitarbeiterinnen an der Rezeption!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

sehr gute Lage,schöne Zimmer,der Verkehrslärm stört schon.Nächstes Mal nehmen wir ein Zimmer hinten hinaus

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Nils B.
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Im großen und ganzen Waren wir sehr zufrieden.
Schade finde ich das es leider in Unserem Zimmer leichte Wasserschäden an den Wänden zu sehen waren.
Und das anscheinend die Putzfrauen zwar die Fensterbänke feucht wischen nur leider dabei die Wände versauen.
Ich denke das sollte in der Preisklasse nicht der Fall sein.
Für mich als Maler und Lackierermeister ist das Natürlich ein Augenmerk wo ich drauf achte.
Mit freundlichen Grüßen
Nils Borrenkott

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

......,,,,,,,,,,,,,,,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wunderbar und das auch noch möglich war, problemlos zu einem Zimmer mit Hafenblick zu wechseln, war Traumhaft.
War schon öfter bei Ihnen, aber hierdurch komme ich bestimmt bald wieder.
Viele Grüße

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Waldemar Kandziora
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir wollten eigentlich beim aus checken schon was sagen, wurden aber nicht gefragt. Kenne es nur so dass man noch mal gefragt wird wie es denn war. Keine Parkplätze! Kein Platz in der Tower Bar usw. Zimmer wurden auch wohl sehr spät gereinigt. Klar Restaurant wird renoviert aber beim Frühstück absoluter Ausnahmezustand in der Ersatz Location. Alles in Allem nicht zufriedenstellend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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