Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Die verkehrstechnische Anbindung ist sehr gut, ein Problem ist die lange Treppe von der Terrasse zum Elbufer bzw. U-Bahn, zumindest mit Gepäck.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

stylisches Hotel, sehr gute Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolle Lage gutes Stadt Hotel

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut, gute zentrale Lage, freundlicher Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jäger
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bedienung am zweiten Tag sehr arrogant und unfreundlich sowie wenig kompetent beim Abräumen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Lothar Kosbü
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Mehr Schein als Sein.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Aufgrund von Bauarbeiten im Restaurant Port gab es in unserem Zimmer erhebliche Lärmbelästigungen durch Bohr- und Stemmarbeitenn, insbesondere an einem Tag frühmorgens, d.h. ab 7.25 Uhr bis fast 8 Uhr, so dass wir nach einer langen Nacht sehr unsanft geweckt wurden. Unsere Beschwerde wurde von einem sehr netten Mitarbeiter der Rezeption ausgesprochen professionell behandelt. Wir konnten für die weiteren Nächte in ein gleichwertiges, ruhiges Zimmer umziehen und erhielten auch einen "netten Bonus ".

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel befindet sich in sehr guter Lage. Die Bierstube ist gemütlich, dass Essen dort ist gut.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Eikmann
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolle, spektakuläre und zentrale Lage oberhalb der Landungsbrücken: Hier schlägt das Herz der Weltstadt und eines äußerst sympathischen Hotels. Preis-Leistung ausgezeichnet! Kleines Manko: Frühstück für 20,- €: Nicht jeder schätzt am Morgen große Verzehrmengen. Manchmal reichen ein Croissant und ein Tee. Vielleicht 2 Kategorien anbieten, small - great? Wir kommen gern wieder- und sei es bei einem Tagesaufenthalt "bloß" zum Essen. Vielen Dank! Und frohes weiteres Schaffen!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Christine
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Restaurant war leider geschlossen , wir konnten "nur" in der Bar etwas essen.. das war etwas "mager".Das Frühstück war sensationell, leider wegen Renovierung in der Burger Bar und daher etwas beengt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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