Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider empfinde ich das Frühstück als überteuert. Der Wunsch nach einem Hafenblick wurde mir diesmal endlich erfüllt!! Besten Dank dafür nochmals !!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir haben das Kapitän Arrangement gebucht und wurden im Diner, als sowohl auch in der Cocktailbar, mit den sehr negativ klingenden Worten "ach Arrangement" empfangen und im Diner in eine sehr dunkle Ecke plaziert, in der Cocktailbar neben einer sehr heißen Heizung bei schlechter Bedienung plaziert. Bei dem Früfstück war es sehr langwierig und schwierig einen Sitzplatz für 2 Personen zu bekommen. Haben dieses Arrangement beim letzten Aufenthalt sehr sehr viel besser und angenehmer erlebt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre überwiegend positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Zimmer etwas klein, bzw. wenig Platz im Schrank;

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Gerne haben wir das Problem mit dem Platzmangel im Schrank entgegengenommen und würden uns freuen, wenn wir gemeinsam bei Ihren zukünftigen Buchung schauen, dass Sie eine Kategorie bekommen mit einem größeren Stauraum im Schrank.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Inken Roeloffs
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Guten Morgen, der erste EIndruck von der Hafenseite aus war sehr ansprechend. Der Hoteleingang war sehr schlecht zu erkennen. ich musste Passanten fragen nach dem Eingnag. Da sollte evtl. über den Eingang an dem weißen Vordach oder an der Straße ein Schild angebracht werden.Hotel hat seinen Charme. Die Zimmer waren okay. Im Bad könnte man in der Dusche an der Stirnwand evtl. Handtuchstange anbringen. Die Lüftung ging ( so glaube ich ) nicht. Frühstück war wie eine Massenabfertigung und sehr sehr laut. fast wie in einer Jugendherberge.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Gerne haben wir die von Ihnen angesprochenen Anmerkungen an die dafür zuständigen bereiche weiter geleitet.

Wir schätzen Ihr Verständnis dafür und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Johanna
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel Hafen Hamburg ist ein sehr schönes und sauberes Hotel in zentraler Lage. Man erreicht die Landungsbrücken (Abfahrt zu den Musicals) und S-Bahn in wenigen Minuten. Auch Elbphilharmonie und Speicherstadt sind fußläufig erreichbar. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Der Ausblick auf den Hafen ist beeindruckend. Ein Besuch der Cocktailbar im Turm ist sehr zu empfehlen. Wir haben den Aufenthalt genossen und möchten gerne noch einmal wiederkommen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Duncan Tietsche
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Klasse Hotel, das Zimmer (Kajüte) wirkt etwas klein, ist aber vollkommen ausreichend für eine Person. Besonders hervorheben möchte ich die perfekte Sauberkeit und das Bad, ich habe mich hier sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

In die Jahre gekommenes Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Perri Thomas
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tolles Hotel in super Lage.
Hervorragender Service.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Jürgen
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wunderbares Hotel in bester Lage

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Evers-Pinger
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schönes Hotel in toller Lage. Super Frühstück.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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