Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,908 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super Frühstück einfach lecker

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut lieblingshotel

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir nach so langer Zeit immer noch Ihr Lieblingshotel sind.

Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir schätzen Ihre Anerkennung sehr.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein schönes Hotel im Herzen von Hamburg. Auf die Baustelle am Hotel und der geisterte Ausgang zur Hafenpromenade und gespürter Treppe hätte beim CheckIn gerne drauf hingewiesen dürfen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

I was a bit disappointed about the size of the room, it was extremely loud and very bad air in the room.

Dear guest,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. However, we apologize for the inconvenience you experienced regarding the size of the room and the noise level. We always strive to provide a comfortable and relaxing atmosphere for our guests and will look for ways to improve these areas in the future. We hope to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.

Best regards from the Port of Hamburg

Your Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Zimmer 412 im 10. Stock hatte eine wunderbare Aussicht, war aber für 2 Personen doch etwas zu klein. Insbesondere störte es, dass das Bett nur von einer Seite zugänglich war und dass an der Fußseite des Bettes ein schwerer Sessel stand, sodass man übereinander steigen musste, um auf der Wandseite liegen zu können. Das Bett war m.E. auch zu weich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, kommen Sie daher gerne bei Ihrem nächsten Besuch direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Irene Goodchild
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Zimmer sind sehr sauber. Die Fenster schließen schalldicht, was bei der Lage ein großer Vorteil ist. Der Blick ist einfach nicht zu übertreffen. Meine Eltern, die ihren Hochzeitstag während unserer Reise gefeiert haben, haben sich über die kleine Aufmerksamkeit riesig gefreut. Wir waren begeistert!

Liebe Frau Goodchild,

vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, den Hochzeitstag Ihrer Eltern in unserem Hotel zu feiern. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die sauberen Zimmer, die schalldichten Fenster und die atemberaubende Aussicht gefallen haben. Es war uns ein Vergnügen, eine kleine Geste der Feier zu Ihrem besonderen Anlass zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir sind diesmal mit der ganzen Familie gekommen 🫣
Und es war trotz Bauarbeiten am Hotel 🏨 wieder ein super schöner Aufenthalt
Da mein Enkel erst 3 Jahre ist wäre es sehr nett von euch wenn ihr in den Familien Zimmer einen kleinen Hock hinstellen könntet damit auch andere Zwerge an das Spülbecken kommen 😀
Sonst war der der Familie Clan sehr glücklich bei euch und wir werden auf jeden Fall wieder bei euch Einlaufen 😉👋

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie trotz der laufenden Renovierungsarbeiten einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihre Anregung bezüglich eines Hockers im Familienzimmer wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie alle bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Jurgita
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr sehr gut. Werde das auf jeden Fall weiter empfehlen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nettes charmantes Hotel mit durchschnittlichen Zimmern

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Dieses Hotel, diese Lage haben die Sterne verdient.
Wir waren das zweite mal hier. Aber nicht das letzte Mal.
Liebe Grüße an das gesamte Team
Sigrid und Walter Reinhold aus Monheim am Rhein 🍀🥇

Liebe Sigrid und Walter Reinhold,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir freuen uns immer, wenn wir wiederkehrende Gäste haben und sind froh, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut genossen haben. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unser Team und die Lage des Hotels und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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