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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Jörn Weber
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war in der Vergangenheit schon deutlich besser.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Aufgrund der Neugestaltung unseres Restaurant "Port", ist der Frühstücksbereich etwas kleiner, jedoch bieten wir selbstverständlich die gleiche Frühstücksauswahl an.
In unserem Traditionshaus -wo sich auch Ihr Zimmer befand- haben wir schon sehr viele Bäder neu gestaltet, geben Sie bei der nächsten Buchung gerne an, dass Sie dies einmal kennen lernen wollen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich wieder von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gutes Haus. Gute, zentrale Lage, guter Service, weiterzuempfehlen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Gut, Zimmer 40114 sehr laut, wenn geöffnet. DBahn direkt sichtbar

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Gerne haben wir Ihren Wunsch vermerkt, dass Sie kein Zimmer in Richtung Stadt wünsche.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir hatten einen wunderschönen Abend in Hamburg mit Übernachtung in Ihrem Hotel, einen Drink zum Abschluss in der Towerbar. Ein einmaliger Blick auf den Hafen. Also alles in allem ein gelungender Abend. Wir würden wieder bei Ihnen einbuchen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie sehr gerne bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Reichhardt
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Schönes Haus von innen und außen. Für 4 Sterne, leider kein 4 Sterne Service der Mitarbeiter.
Frühstück im allgemeinen was Preisleistung angeht gut, Service wie erwähnt nicht besonders positiv zu erwähnen (außer die Azubine oder Praktikantin, sie war wirklich bemüht alles richtig zu machen und war dabei sehr freundlich)
Rezeption: nett aber das ist auch schon alles.
Zimmer: sind in Ordnung, auch wenn man in einem "Doppelzimmer" nicht unbedingt ein 1.40m Bett erwartet. Für eine Nacht aber ausreichend.
Housekeeping und Portiers sehe freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes erfahren mussten und haben die von Ihnen angesprochenen Punkte an die entsprechenden Abteilungen weiter gegeben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es ist immer wieder prima im Hotel. Besonders gut ist die Matraze und es gefällt uns das Bad! Es läuft alles reibungslos.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Gute Lage Zimmer okay Personal prima

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Peter Hinz
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles super hier. Hier hat wirklich alles gestimmt.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Ernst
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut
Nachteil Bsuarbeiten

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Für entstehende Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.


Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Wünsch
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr schön gelegen, speziell bei Musicals-Besuch. Nähe zum portugiesischen Viertel ist hervorragend.

Lieber Herr Wünsch,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Gerne haben wir Ihre Buchung überprüft und können Ihnen mitteilen, dass Sie die von Ihnen gebuchte Zimmerkategorie Kommandant auch erhalten haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gastgeber begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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