Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,022 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein schönes angenehmes Hotel

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Anke Bamberger
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Alles war sehr gemütlich und die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Schade war nur, dass der Wintergarten renoviert wird und wir auf den Hafenblick beim Frühstück verzichten mussten. Aber das sind Notwendigkeiten, die keinesfalls die Bewertung negativ beeinflussen. Wir waren sehr zufrieden!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Peter Naumann
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das ist ein schöner Platz, an dem man so ganz nebenbei Geschichte fühlen kann...

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Markus Sewing
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Nettes Hotel zwischen Moderne und Historie. Ich bin immer gerne dort, und so wie es scheint, werde ich dieses Jahr noch mindestens zwei Mal buchen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Zimmer zu laut, lüftung direkt vor dem Fenster unbefriedigend. anflussgeruch im Bad.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren mussten und bitten um Entschuldigung.

Gerne freuen wir uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr gutes Hotel in super Lage

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Claudia Witt
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Es gibt nur einen Punkt den ich sehr ärgerlich finde, für soviele Gäste nur einen Frühstücks Bereich. Schlange stehen um einen Platz zu bekommen, ist für so einen Preis unmöglich. Das hätte man anders regeln müssen. Damit vergrault man Gäste.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Aufgrund unsere Renovierungsarbeiten ist vorübergehend das Restaurant Port geschlossen und wird circa Ende März wieder als zweite Variante zum Frühstück zur Verfügung stehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Thomas Bewernick
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir waren sehr zufrieden. Schade war nur, das nach einem langen Tag mit Sigtseeing und Musical die Hotel Tower Bar für uns als Hotelgäste nicht zugänglich war. Leider war auch das Lokal im Erdgeschoß überfüllt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Es tut uns leid, dass an diesem Samstag beide unsere Bars gut besucht waren. Gerne empfehlen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine Reservierung vorzunehmen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ok…..................

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Schade das der Frühstücksraum gerade renoviert wurde. Ansonsten wie immer gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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